Обслуживание клиентов

Добрый день! Заинтересованность банка (не специалистов, а именно банка) в быстром и качественном обслуживании стремиться к 0! При оформлении в рассрочку телефона, была навязана карта МТС-Деньги, с помощью которой можно оплачивать кредит. Хорошо. При оформлении, сотрудником салона, в договоре был указан ЛЕВЫЙ номер телефона оператора МТС, для перечисления супер-баллов, т.к. клиентом данного оператора не являюсь. Сразу оговариваю, что посетить отделение банка для меня проблемно, т.к. оно работает до 19:00 с ПН по ПТ. Именно так же как и я. Дальше интересней.  1.Первая проблема произошла примерно через месяц. Для оплаты через терминал-банкомат, нужен ПИН-КОД карты. Для Формирования ПИНа по телефону, нужен собственно, номер телефона указанный в договоре, как основной. Т.е. тот самый левый. Для смены номера нужно идти либо в отделение, либо через банкомат. С использованием ПИНа. Приспособился оплачивать через салон связи, наличкой. Появилась возможность досрочного погашения долга. Интересуюсь по телефону, как это осуществить и закончить отношения с банком. Либо через интернет-банк (Далее ИБ), либо через офис банка. Второй вариант мимо. 2.Вторая проблема. Почти полтора часа выковыривал информацию по телефону от разных операторов и автоответчиков: -Получить логин и пароль можно: с помощь основного номера телефона, либо через банкомат с использованием ПИНа. -Чтобы сформировать ПИН нужен некий "Контрольный код". Что-то новенькое. -Чтобы сделать контрольный код, нужен основной номер телефона, либо его смена. -Чтобы сменить номер телефона нужна некая контрольная дата. Опять что-то новое. Как сказал оператор, формировалась она в салоне. Но автоответчик позже мне сообщил, что кодовая дата ранее не формировалась. Но, ее можно сформировать по телефону. -Чтобы сформировать кодовую дату, оператор мне скинула смс, которая должна была прийти через 40(!!!!!!!!) минут. Далее, еще через 40(!!!!!!!) минут мне должен был перезвонить специалист, для проверки и формирования. Специально уточнил 2 раза, смс придет на номер, с которого я звоню, или на основной (левый). Сообщила, что на тот, по которому общаемся. Я не был удивлен, что ничего не пришло, и никто не звонил.  Хочу выразить огромную благодарность ПАО "МТС-БАНК", в чатсность сотруднику, кто оформлял бумаги, и паре операторов. Но знаю, что их вина минимальна, они работают по системе, которая была придумана неизвестным мне человеком, который преследовал непонятные мне цели. Явное неудобство использования его сервиса. Впрочем рейтинг МТС-Банка на данном сайте много о чем говорит. Оценка = 1, т.к. нельзя поставить 0 или минус. Изменю оценку, если сотрудники банка все же смогут решить эту проблему, без моего визита в отделение.