Ошибочные сведения в кредитной истории

21.12.2017 21:18
2660
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2009 году полностью погасила кредит по карте (лимит 50000), заявление на расторжение договора и закрытие Счета по Карте от 23.07.2009 года. Номер карты 5313150047373687, номер счета 40817810831013074164 - для идентификации. С недавних пор, столкнувшись с недобросовестностью работников другого банка, завела привычку регулярно заказывать свою кредитную историю, во избежание сюрпризов. Так вот получив сегодня выписку из Объединенного кредитного бюро (до этого заказывала в другом месте и этих сведений в КИ не было), обнаруживаю там сведения, что данный кредит все еще числится на мне, все 50000. Отсутствуют просроченная задолженность, требования и т.д., но сумма в 50000, в итоге, плюсуется к текущей сумме, увеличивая сумму моих кредитных обязательств. Я сегодня обратилась на горячую линию банка, мне ответили "отправили запрос, ждите 3-5 дней, звоните сами". Имея уже неприятный опыт подобных обещаний от другого банка (история затянулась на 3 года и дошло, в итоге, до головного офиса), пишу обращение сюда. Возможно, здесь оно не останется без внимания. Я требую привести внести исправления в мою кредитную историю. Ваши кредитные специалисты регулярно звонят, предлагают кредит, но как можно с вами работать при таком бардаке?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-01-19T12:03:54+03:00
Уважаемый Клиент! Знаю, что с Вами сегодня связывался сотрудник банка для того, чтобы дать комментарии по ситуации и ответить на дополнительные вопросы. В рамках данного раздела также отмечу основное: cведения о платежном поведении клиента и наличии/отсутствии финансовых обязательств перед банком передаются в бюро кредитных историй, с которыми банк сотрудничает, в автоматическом режиме и в сроки, предусмотренные законодательством. Если же мы получаем обращения от клиентов с информацией о том, что данные в бюро не соответствует фактическому состоянию счетов, делаем все возможное для скорейшего исправления ситуации и направляем данные по договору повторно в приоритетном порядке. Актуальная информация банком направлена и, по имеющимся данным, Ваша кредитная история в бюро обновлена (данные во всех бюро совпадают с данными в банке). В завершение повторно приношу извинения за возможные неудобства. Поверьте, мы сделали все от нас зависящее для урегулирования ситуации, с которой Вы обратились в банк. С Уважением, Ренессанс Кредит
Гвен
2018-02-05T10:45:00+03:00
Проблема решена, спасибо. Претензий к Банку нет
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
729
отзыва
720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка