Жду карту больше месяца

22.12.2017 07:58
2802
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в отделение ОТП Банка 16.11.2017г., написала заявление на перевыпуск кредитной карты, прождала три недели, результата так и не получила. 12.12.2017г. оставила претензию по горячей линии (№17134861). По регламенту банка карта изготавливается в течение 10 дней. При обращении на горячую линию сотрудники ссылаются ждать еще 30 дней. На каком основании я жду карту больше месяца?
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-12-22T11:07:37+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Сразу хочу принести Вам свои извинения за доставленные неудобства, возникшие в связи вопросом осуществления перевыпуска карты. На сегодняшний день карта перевыпущена. С Вами связался сотрудник Банка, разъяснил причину сложившейся ситуации, предоставил ответы на вопросы. Также подтверждаю, что информация направлена руководителю офиса, в который Вы обращались первоначально, для проведения дополнительного обучения с сотрудниками в целях исключения подобных моментов в будущем. Я надеюсь, что ситуация урегулирована. Еще раз примите наши извинения. Всегда рады будем видеть Вас в числе Клиентов Банка. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
zima20110220m
2018-01-23T05:45:29+03:00
Здравствуйте! Спасибо, проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Отмена услуги

Оценка 5

Получил кредитную карту ОТП Банка. Изначально там была платная услуга "Защита от мошенников". Така как я их не опасаюсь, умею разглядеть их деятельность, решил не отменить. При... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка