Карту не привезут!

22.12.2017 12:27
3252
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей. Увидел в интернете предложение Альфа-банка для клиентов Промсвязьбанка оформить дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. Заинтересовался предложением в основном из за бесплатной доставки карты на дом. Это предложение меня заинтересовало, так как в данный момент нахожусь в декретном отпуске по уходу за малолетнем ребёнком, физически в рабочее время не могу никуда поехать. Оформил заявку. На следующий день перезвонил менеджер и уточнил детали. В процессе общения я предоставил все свои личные данные, вплоть до паспортных данных самого первого паспорта, выданного мне ещё в 18 лет... Но получил отказ! Точнее я получил отказ в доставке карты на дом, что для меня равноценно отказу в выдаче карты. Отказ был мотивирован тем, что адрес моего проживания не Нижний Новгород, а посёлок Афонино. Но проживающие в Нижнем меня поймут: Афонино, хоть и деревня, находится в черте города, здесь не только ходит городской общественный транспорт, но и расположена деревня между Нижегородским, Советским и Приокским районом города Нижний Новгорода. Сотруднику банка я объяснил, что разница только в почтовом адресе, что фактически менеджеру банка привезти карту гораздо легче в Афонино, чем в соседние районы Нижнего, такие как Новопокровское, Кузьминка, Ляхово либо Зелёный город! Я остался очень недоволен таким поверхностным и формальным отношением ко мне, как к потенциальному клиенту этого уважаемого многими банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-08T14:57:36+03:00
Ждем ответа банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-01-12T15:58:56+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Уверяем Вас, что не оставим данный случай без внимания, уже передали информацию, описанную Вами в отзыве, в ответственное подразделение Банка, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. С Вами связались наши коллеги, лично принесли извинения за возможные неудобства. Карта будет доставлена Вам в ближайшее время. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваши впечатления о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
Kunavino
2018-01-31T17:22:00+03:00
Спасибо. Карту получил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка