Опыт сотрудничества

Уже несколько лет являюсь клиентом банка, как физ и юр лицо. Каждый раз когда обращаюсь по телефону или в отделение, почему-то всегда попадаю на человека, который работает «в первый день». В отделениях нет ни одного компетентного специалиста, которых хоть что-либо понимал в услугах банка или законодательстве. [b]1. [/b] Обращаюсь отправить перевод более 1 млн как физ лицо по договору и сразу говорю, что договора с собой нет – 40 минут меня мурыжат в отделении, 5 раз подходят прочие коллеги к сотруднику, который меня обслуживает для того ей что-то подсказать как делать, и в итоге «мы без договора больше 600 т.р.» не переводим. Почему это не сказать сразу и потратить 1 минуту моего времени? Зачем 40 минут меня держать и что-то «пытаться там делать»? На вопрос «от куда эти 600 тр – ответ от заведующего отделением «так надо, это не мы придумали» - у самого главного в отделении человека нет знаний по элементарным требованиям ЦБ. [b]2. [/b] По телефону то же самое почти при каждом звонке, даже не слушая вопрос, полностью прогоняют по персональным данным, потом «переключают на специалиста, который мне поможет», а тот в свою очередь снова не в курсе кто я и для его звоню – опять скажите все личные данные. Так раза 2-3 постоянно. Раньше определяли по номеру телефона и сразу при звонке им сразу приветствовали по имени – зачем убрали это? Доходит до маразма, спрашиваешь сразу что-то, пытаясь быстро получить однозначный ответ «да» или «нет» на общий вопрос об услугах банка, так всё равно гоняют по персональным данным, что-то подгружают по 2-3 минуты, заставляя висеть на телефоне. [b]3. [/b] При смене номера телефона оказалось, что до этого им владел кто-то, у кого был кредит в этом же Альфа-Банке. После смены сообщил об изменении в отделение – они знают, что номер принадлежит уже другому ИХ же клиенту. Однако продолжительное время по моему новому номеру названивали коллекторы из их же банка, требуя деньги вернуть. На любые мои аргументы и просьбы больше не беспокоить – нагло отвечали «звонки будут продолжать вам поступать, пока долг не будет погашен».  Звонил сам в банк, просил разобраться, обещали, но так ничего и не изменилось. Прекратилось это только с установкой ПО на телефон, блокирующей вызовы коллекторов.