Клиенты банку не нужны! Тогда зачем столько вкладывать в рекламу?

22.12.2017 21:12
5018
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка Ак Барс с 2005 г. В целом все устраивало, банк отличался оперативностью решения вопросов, качеством обслуживания. Поддавшись на повсеместную рекламу, заказала карту Evolution с выплатой процентов на остаток и кэш бэк. Заказывала с помощью оператора, попросила написать мое имя в соответствии с загранпаспортом, чтобы пользоваться картой при выезде за пределы РФ.  Сначала [i]заявку никуда не отправили[/i], то есть карту никто не сделал. Извинились, сделали карту, [i]имя написано неверно[/i]. Обещали перевыпустить. Для верности позвонила менеджеру отдела пласт.карт. Обещали все исправить. Карту перевыпустили, [i]имя написано неверно. [/i]Обещали перевыпустить... Жду с нескрываемым интересом, чем все закончится: сумеют ли воспроизвести семь букв на латинице TATIANA? Будут ли брать с меня деньги за свои ошибки? И главный вопрос - как такие безответственные работники банка будут обслуживать мою карту, если море проблем возникло даже при ее открытии?
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2017-12-25T16:06:40+03:00
Уважаемый Tatiana22122017, здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает описанную Вами ситуацию в рамках претензии. Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Tatiana22122017
2017-12-27T21:25:46+03:00
Карту все-таки смогли сделать. Забрала 27.12.2017.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 626
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка