МТС Банк

Неграмотные сотрудники, сервис никакой!

23.12.2017 12:28
3139
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Второй раз пользуюсь услугами вашего банка, но ничего не изменилось в лучшую сторону. В моем городе нет представительства данного банка, карты и прочее продукты выдают салоны связи МТС. Неграмотные сотрудники не могут объяснить, что из себя представляет расчетный период и платежный. По кредитке weekend объясняли, что можно снимать наличные и пользоваться ими без % в грейс период, хотя это не так. При закрытии карты и счета не могут предоставить справку о закрытии счета и карты, отправляют в г. Казань, говоря, что они - не не банк, и нет у них полномочий. Это полбеды.  Во второй раз по кредитной карте вводят в заблуждении отталкиваясь от суммы, указанной в личном кабинете, вношу сумму, указанную в нем для полного погашения. В итоге через 1-2 дня вылазят небольшие суммы, которые якобы не прошли при расчете. По горячей линии говорят, что нужно звонить всегда им для уточнения суммы, получается - сумма, отображаемая в л.к., туфта. В выходные 30 мин дозванивался до горячей линии. В общем сервис никакой.
МТС Банк
МТС Банк
2017-12-24T11:19:21+03:00
Добрый день, Александр! Благодарим Вас за отзыв. Позвольте нам прокомментировать ситуацию. Действительно, снятие наличных не входит в льготный период, на данные суммы начисляются проценты за пользование кредитом. Хотим отметить, что сумма к полному погашению кредита складывается из всех расходных операций по карте за период и начисленных процентов. Начисление процентов происходит ежедневно, поэтому сумма к полному погашению кредита ежедневно меняется. При обращении в информационный центр в часы максимальной нагрузки может увеличиться время ожидания ответа оператора. Сожалеем, что Вы были вынуждены ожидать на линии. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы не оценили преимущества карты МТС Деньги Weekend и решили ее закрыть. После закрытия кредитного договора и счета по Вашей карте Вы можете обратиться к нам через Интернет-банк, салон-магазин МТС или сайт нашего банка за справкой о закрытии, мы с радостью Вам ее предоставим. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка