Одобрен кредит, но получить его не могу

Добрый день. Всегда была довольна банком, но сложившаяся ситуация меня расстраивает.  В начале недели я подала заявку на кредит наличными, не рассматривали несколько дней. В итоге пришёл ответ, что заявка одобрена на потребительский кредит, ждите звонка менеджера. В четверг (21 декабря) со мной связался менеджер банка, сказав, что мне одобрено пять видов продукта. Перечислив все и рассказав обо всех продуктах, я выбрала тот, который меня больше заинтересовал. Далее стала со мной согласовывать дату приезда менеджера, предложила воскресенье (24 декабря), но я сообщила, что мне не очень удобно, возможно не будет дома. Если есть возможность, то готова в любой другой день, может подъехать самой. Она сообщила, что возможно подъехать в сам офис, назвала адрес и сообщила, что оставит отметку и в течении нескольких часов со мной свяжутся и сообщат возможно ли. Но вот уже суббота, со мной никто не связывался. Я несколько раз сама звонила в банк, но каждый раз менеджер проверяя заявку, не мог ничего мне ответить. Говорил, что сегодня позвонят, завтра позвонят, но звонка не было.  Сегодня, в очередной раз я позвонила в банк, но менеджер сказал, что заявка обрабатывается. И вообще для неё стала новостью, что мне звонили и предлагали уже продукт... и я его даже выбрала.... опять я висела на телефоне, но получила ответ "с Вами свяжутся". Пока до сей минуты никто не связался.  Я прекрасно понимаю, что под Новый год много запросов, работы у банков прибавляется, но хочется все-таки получать отличный сервис, который был и ранее. И получать оперативные ответы и в целом ответы, а не «кормить завтраками». Надеюсь, что мой отзыв прочитают представители банка и смогут решить мой вопрос. И в преддверии праздников не будут никаких негативных эмоций и расстройств.  Заранее спасибо!