Банк отказывается отдавать деньги положенные по наследству

23.12.2017 21:27
4651
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о беспределе, который творит ПАО Почта банк. Я 19.12.17 обратилась в клиентский центр с целью получения денег, положенных мне по наследству. Предоставила все документы и написала заявление. После 4 дней ожидания ответа о регистрации моего заявления, я решила лично написать в банк. В результате моего обращения, выяснилось, что моего заявления нет вообще и что я должна обратиться повторно. В случае правильного, обратите внимание, оформления моего обращения сказали, что деньги переведут. Как это понимать правильного! Я что сотрудник банка? И знаю, как что оформлять! Я написала заявление, как мне сказали и жду. А чего ждать? Я по их мнению, должна до бесконечности ездить и писать всё заново! Пусть должным образом инструктируют своих сотрудников! Я не могу кататься туда сюда и ждать пока соизволят обработать моё обращение. Не оформляйте вклады в этом банке! Банк не желает ответь ваши законные деньги!
Почта Банк
Почта Банк
2017-12-26T17:01:13+03:00
Уважаемая TOMAKHINA! Приносим Вам искренние извинения за то, что Вы столкнулись с некорректным обслуживанием при обращении в Клиентский центр. С сотрудниками проведено дополнительное обучение. Так же нами предприняты меры для урегулирования ситуации и выплаты Вам наследства. Обработка Ваших документов успешно завершена 26.12.2017 г. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Tomakhina
2018-01-16T16:45:47+03:00
Спасибо, всё завершилось благополучно. Банк быстро отреагировал на претензию. Надеюсь впредь по таким вопросам проблем у банка не будет с клиентами. Претензий к работе банка больше нет. :)
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025