Банкомат забрал деньги и карту, и ничего не зачислил на счет

В очередной раз Сбербанк "радует" качеством обслуживания! Сегодня утром идем с женой в гипермаркет Глобус в Туле, и решаю заодно внести обязательный платеж на карту Сбербанка. В Глобусе стоит совсем новый банкомат Сбербанка номер 60000866. Как обычно вставляю карту, выбираю "внести наличные" и вставляю в него 28 300 рублей налички... Чудо-агрегат долго издает какие-то неведомые звуки, долго-долго думает, выдает непринятые 2 000, меняем их на другие, выдает непринятую 1 000, меняем ее еще раз в процессе этого приходит смс с номера 900 "отмена зачисления 27 300", в конце концов печатает чек в 08-21: "Внесение наличных средства приняты 27 300", но карту не отдает. Далее в 08-23 печатает чек, что операция выполняется: "Внесение 27 300", и через несколько секунд печатает аварийный чек 08-24: "Обратитесь с данным чеком в банк", виснет окончательно и выключается. Ну ладно, минут за 15 дозваниваюсь по номеру 900, добираюсь до живого оператора, который выслушав меня, просит назвать полный номер карты (интересно, я гений что ль его помнить, карта-то в банкомате), предлагает подождать минут 10, может банкомат выдаст деньги или карту обратно, и в конце концов переключает на другого специалиста: повторяем нашу историю по новой, банкомат в процессе этого спокойно перезагрузился,  действительно выдал карту обратно и как ни в чем не бывало продолжил обслуживать людей... Специалист составил обращение, заблокировал карту и предложил подождать 2 недели ответа на обращение... Прошу соединить со старшим специалистом: и, о чудо: моя проблема будет рассмотрена в приоритетном индивидуальном порядке (отдать должное специалист произвел гораздо лучшее впечатление, чем операторы до этого). Создали обращение 171223 0741 848900, тут же заказали перевыпуск карты и обещали ускорить ее доставку до моего отделения. Но вот с проблемой зависших денег пока ничего не решили, и почему сумма отличается на 1 000 рублей от внесенной 28 300, а в аварийном чеке 27 300) - тоже ответить без проверки не смогли... Главный вопрос: дата платежа по кредитной карте 25 число, если в течение 2 дней деньги не поступят на мой счет, начнется просрочка, а вносить еще раз 28 000 в отделении на реквизиты счета нет никакого желания, да и возможности такой нет. Тем более вина-то не моя ни разу. Вопрос к Сбербанку: как быть в такой ситуации? Тем более случай далеко не единичный за последнее время....