Альфа-Мобайл + Служба поддержки

19 декабря «Альфа-Банк» анонсировал в App Store обновленную версию своего мобильного приложения для iOS «Альфа-Мобайл» версии 10.0, торжественно наименовав ее «юбилейным релизом», а спустя пару дней уже была опубликована версия 10.0.1, которая, помимо прочего, гласила о нововведении – push-уведомлениях о тратах вместо получения аналогичных посредством SMS. Введение данного функционала действительно могло было бы быть воспринято клиентами «Альфа-банка» с восторгом, ведь одним пользователям не пришлось бы оплачивать услугу SMS-информирования в соответствии с пакетом услуг, а другим – позволило бы вкусить все прелести технологичности Банка, если бы не одно «но»: заявленная функция оказалась неработоспособной, весь фарс – пустым, а пользователь остался дезинформирован, разочарован или возмущен. Что делает пользователь приложения, столкнувшись с подобным, т.е. проблемой в активации функции? Обращается в первую очередь в службу поддержки Банка, подразумевая, что дело, возможно, в его ошибке. Что является итогом запроса в саппорт? Доброжелательный, клиентоориентированный сервис и решенная проблема? Или же отказ в официальной регистрации обращения и заключение представителя Банка о том, что функция так и не была реализована, а SMS-уведомления будут подключены вновь. Таким образом, push-уведомления, о которых «кричало» описание разработчиков в App Store для официального приложения от «Альфа-Банк», остается лишь в мечтах, а пользователь владеет некорректной информацией и ждет появления заявленных функций приложения хотя бы в 2018 году, и уже, по всей видимости, по срокам не раньше первого полета ракеты-носителя Falcon Heavy от Space X. А заявление Банка о самом себе "Альфа-Банк — самый технологичный банк для малого бизнеса", может тешить слух лишь тех, кто о технологиях не имеет и малейшего представления. Обращение в службу поддержки «Альфа-Банк» через приложение «Альфа-Мобайл» представлено ниже (оставлена предметная часть). [img]https://image.ibb.co/bWnckR/001.png[/img][img]https://image.ibb.co/d6OiQR/002.jpg[/img][img]https://image.ibb.co/d791C6/003.jpg[/img][img]https://image.ibb.co/caLmem/004.jpg[/img][img]https://image.ibb.co/eKuZX6/005.jpg[/img][img]https://image.ibb.co/fU7XKm/006.jpg[/img][img]https://image.ibb.co/mLHzzm/007.jpg[/img]