Нет информирования

25.12.2017 09:59
2530
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Сперва были хорошие мысли о банке, но через неделю это мнение изменилось. 1. Подлкючили смс банк и не сообщили, что информацию предоставляет только о скором внесении долга и поступлении средств. списание происходит в первый месяц, а далее 11 месяцев оно бесплатно. 2. Нет возможности дозвониться до кц. Звонил три недели в разное время, но не мог получить "алло" от оператора. Время ожидания доходило до 30 минут. а ivr сообщало о 10 минутах ожидания. 3. Нет возможности получить логин с паролем от МБ, если ты его забыл. Вся информация показывает о том, что необходимо слово, паспорт, карта, но если у тебя рассрочка, то можете забыть эту информацию, так как необходимо паспорт и полная сумма кредита, которая указана в договоре и ты разумеется не помнишь её точно. Без этих данных тебе ничего не скажут. Очень расстроен информированием и обслуживанием у банка. Не советую идти туда, если ты не дотошный до безумия
МТС Банк
МТС Банк
2017-12-25T15:27:37+03:00
Здравствуйте, Владимир! Благодарим Вас за время, уделенное написанию отзыва. Позвольте прокомментировать. Вы верно отметили, что комиссия за услугу SMS-Банк-Инфо удерживается в первый месяц кредита. Благодаря данной услуге Вы всегда будете в курсе ситуации по договору. К сожалению, при обращении в информационный центр в часы наибольшей нагрузки, время ожидания ответа оператора может быть несколько увеличено. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Средства доступа в Мобильный банк можно получить как в информационном центре, так и в отделении нашего банка. Хотим отметить, что при обращении в информационный центр нужно ответить на определенные вопросы оператора. Это является необходимой процедурой для обеспечения безопасности Вашего счета. Надеемся наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка