Заблокировали карту без моего ведома

Долго думала писать отзыв или нет. Но если честно, перед Новым Годом нет сил терпеть такое отношение и ждать неделями ответ. Более 7-8 лет являюсь вашим клиентом, последние 4 года зарплатным. Всегда и всем советую Альфа банк, как современный, технологичный, надежный и удобный банк. Когда возникали какие-то косяки ранее - решала (не без потери своих нервных клеток) через чат Альфа-мобайл, колл-центр или в крайнем случае в отделении. 20.12 пытаясь оплатить покупки в магазине, мне радостно сообщили, что моя карта аэрофлот мастеркард не проходит (код ошибки 4454 - карта просрочена). В апреле этого года карта была автоматически перевыпущена в связи с окончанием срока годности. Т.е. на данный момент обновленной картой пользуюсь всего около 8 месяцев (почти каждый день). 20.12 после того, как в чате мне не смогли помочь, через колл-центр (где тоже никак не смогли помочь) было составлено обращение А1712203487... в ответ тишина. 22.12 после разговора с Маргаритой, которая является менеджером Альфа-банка по зпл. проектам для нашей компании, которая так же развела руками, поговорив со своим руководителем и выдала вердикт "какие-то сбои в системе были, обратитесь в любое отделение и вам перевыпустят карту" Вечером этого же дня я отправилась в ККО Василеостровский (г. СПБ) для перевыпуска карты (хотя очень много дел и времени совершенно нет, в отделении пришлось провести около 50 минут!! и уйти ни с чем). К непосредственно работе сотрудников данного отделения вопросов нет, даже наоборот была приятно удивлена вниманию и вежливости. Девочки очень старались помочь, но тут оказалось, что в системе стоит отметка "карта заблокирована по звонку в колл-центр 18 декабря"...  Очень интересно, т.к. я не звонила в колл-центр до 20 декабря, когда обнаружились проблемы с картой. Проверить это не составляет труда. Доверенности на распоряжение моими картами/счетами нет ни у кого. В связи с этим, в отделение перевыпустить карту с такими же условиями оказалось невозможно. Предложили составить претензию от руки со входящим номером, т.к. данные обращения обычно рассматривают быстрее чем те, что через колл-центр, присвоили номер - А1712222807 (входящий номер на имя руководителя отделения 645-118-Т) Никакого ответа до сих пор нет. Карта нужна до Нового года, т.к. это основная карта и по ней копятся мили Аэрофлот. В конце декабря - начале января всегда тратятся не маленькие деньги и следовательно получается больше миль. Альфа-банк будет компенсировать упущенную выгоду? Просьба в ближайшие 1-2 дня разобраться в сложившейся ситуации и перевыпустить абсолютно такую же карту на тех же условиях (без очередного посещения отделения) до 30.12.2017. И конечно же сообщить по какой причине заблокирована карта? Считаю это не приемлемой ситуацией! P.S. Оценку готова убрать или заменить на более высокую, только в случае [b]реального своевременного решения [/b]проблемы.