Скрытая бонусная программа карты роста

Name: Скрытая бонусная программа карты роста
Item: Банк ТКБ
Rating: 1
Author: tigrulich

25.12.2017 19:27

4896

Оценка

Отзыв проверен

22 декабря обратился в Транскапиталбанк за неименной картой роста для того, чтобы пользоваться по ней бонусной программой банка, [b]работник банка[/b] оформляла мне "карту роста" в течение часа, при этом на мой вопрос о том, участвует ли эта программа в бонусной программе банка ТКБ.Клуб и могу ли я выбирать бонусную категорию с повышенными бонусами в размере 5% от суммы покупки, [b]подтвердила информацию, выложенную на сайте банка, об участии этой карте в бонусной программе[/b] и выборе категории с повышенными бонусами. Получив заветную карту и подключив интернет-банк обнаружил, что [b]не могу выбрать бонусную категорию.[/b] Обратился в поддержку, работник поддержки удивился и сказал, что обычно возможность выбора бонусной категории подключается в момент выдачи карты, сказал, что передаст дальше на рассмотрение мой вопрос. Через три дня из банка позвонила [b]милая девушка и сказала[/b], что [b]неименная карта роста не участвует в бонусной программе[/b]. Однако повторное тщательное изучение правил бонусной программы и тарифного плана по карте роста, не помогли мне найти подтверждения ее слов, а [b]надпись на моей карте "ТКБ Клуб" явно опровергает ее слова[/b] и свидетельствует о том, что бонусная программа по карте должна быть. Вот в этом и вопрос, [b]где-же все-таки бонусная программа по моей неименной карте роста.[/b]

Банк ТКБ

2017-12-28T17:06:52+03:00

Уважаемый tigrulich! Благодарим Вас, что не оставили без внимания данную ситуацию и уделили время для написания отзыва. Необходимо отметить, что согласно тарифам ТКБ БАНК ПАО за услуги по открытию и ведению счетов по банковским карта с тарифным планом «Карта роста» в программу лояльности «ТКБ.Клуб» включаются только персонализированные карты Visa Classic. Приносим наши искренние извинения за предоставленную Вам некорректную консультацию. К взаимодействовавшим с Вами сотрудникам применены меры согласно действующему в банке порядку. Для принесения извинений и информирования Вас о возможном способе урегулирования данной ситуации, а также предоставления подробных сведений по отмеченным в отзыве моментам с Вами связался представитель банка. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные впечатления. Мы, в свою очередь, продолжим делать все возможное, чтобы обеспечивать сервис самого высокого уровня и исключить какие-либо недочеты в дальнейшем. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

368

отзыва

364

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Хороший сервис user-816924542470 22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по...

Банк ТКБ

Быстрое обслуживание user-473925543445 Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва...

Банк ТКБ

Открытие вклада user-806625411673 Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных...

Банк ТКБ

Оформление карты user-559323075918 Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна...

Банк ТКБ

Отзыв об офисе обслуживания user-378825405093 Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель...

Банк ТКБ

По вкладу user-40046910632 04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430425396297 Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на...

Банк ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026