Отказ выдать перевод по системе "Золотая корона"

25.12.2017 21:48
2700
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел в банке получить валютный перевод по системе "Золотая корона". Подошел к банку - не пускают, какой-то сбой с банкоматом. Подождал на улице на морозе, впустили. Взял талон в очередь на обслуживание. Как только меня пригласили в кассу вышла хамовитая кассир, со словами ожидайте и ушла ремонтировать банкомат. Прождал минут 20. Пока ждал поинтересовался у старшего менеджера есть ли валюта, заверили что есть. Дождался кассира. Но кассир, узнав, что перевод по "Золотой короне" и сумма перевода 2500 $, отказалась мне деньги выдавать. Поскольку, как она сказала, нужно было деньги заказывать вчера, чтобы сегодня получить.  Неужели для банка 2500 $ большие деньги? Далее я попросил пригласить начальство, отказала. Начала хамовито ухмыляться, предложила жаловаться в "Золотую корону", и чтобы доказать, что ей плевать на мои проблемы сама позвонила в эту систему и предложила им рассказать о сложившейся ситуации. В результате почти час потерял только в банке, еще и на дорогу время ушло.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-12-28T07:53:29+03:00
Уважаемый Виктор, спасибо за Ваш отзыв. Поверьте, что Банк дорожит каждым Клиентом, поэтому я очень сожалею, что после посещения нашего офиса у Вас возникло желание написать отрицательный отзыв. Конечно, Ваше обращение было направлено руководителю офиса, в который Вы обращались. Мы провели совместную проверку сложившейся ситуации. Действительно, сотрудник не смог произвести выплату перевода, поскольку на момент Вашего обращения в кассе офиса отсутствовала необходимая сумма. Специалист предложила осуществить заказ средств для получения перевода на следующий день либо выдать перевод в рублях. Поскольку Вы отказались от данных предложений, специалист уточнила для Вас ближайшие пункты для получения средств в день обращения. Виктор, я никак не могу подтвердить факт грубого отношения к Вам со стороны сотрудников Банка. Дополнительно со всеми специалистами офиса проведено внеплановое обучение для того, чтобы обслуживание Клиентов проходило на более высоком уровне. Я приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства, полученные при посещении офиса. Надеюсь, что это не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Сотрудница помогла разобраться как привязать электронную почту к банку

Оценка 5

Хотела добавить электронную почту к своему аккаунту в ОТП Банке, чтобы туда приходили важные уведомления, документы и чеки по покупкам. 08 сентября 2026 года в 14:52 написала с... Читать полностью

10.09.2026

Перевод зарплаты

Оценка 5

09 сентября 2026 года в 17 часов 16 минут я позвонил в контактный центр ОТП банка. Мне ответил Алексей. Я попросил Алексея рассказать, как мне перевести зарплату в ОТП банк. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с автоплатежем на мобильную связь

Оценка 5

Решил установить автоплатеж на оплату мобильного телефона раз в месяц. Информацию об автоплатежах я не нашел в приложении. Написал 8 сентября в 11:35 в чат, чтобы подключили... Читать полностью

09.09.2026

В чате оперативно помогли получить справку с реквизитами счета

Оценка 5

Возникла необходимость в получении полных реквизитов своего счёта по банковской карте, но не знала, где их найти , а в банк заезжать не хотелось. Поэтому 8 сентября в 13:55... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026

Помогли разобраться, откуда появились 400 бонусных рублей

Оценка 4

Заметила на бонусном счете ОТП Банка 400 рублей и не поняла, за что именно их начислили. 05 сентября в 16:29 написала об этом в чат поддержки банка. Сначала ответил бот, а после... Читать полностью

06.09.2026

Честный банк - редкость, но ОТП доказал обратное!

Оценка 5

Хочу поблагодарить ОТП Банк за оперативное решение моей ситуации. При оформлении дебетовой карты участвовал в акции с «Гетблогер» и должна была получить сертификат на 2000 ₽ на... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка