Cash Back MasterCard: не ведитесь!

26.12.2017 02:25
3144
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Из всех предложений этого достойного банка меня заинтересовала акция "Cash Back MasterCard". Потратил время на заполнение анкеты, пришло системное уведомление: "К сожалению, карта Вам не доступна. Пожалуйста, выберите другую карту из списка ниже."  Нет - так нет. Так банк продолжил слать на мою почту письма: мол, дозаполните анкету. Подумал, может какая-то ошибка техническая, прошел по ссылке и еще раз заполнил. И снова то же системное сообщение: "К сожалению, карта Вам не доступна. Пожалуйста, выберите другую карту из списка ниже". А мне не нужны карты на других условиях. Позвонил в банк, оператор ответила: мол, проверили вашу заявку и наши сотрудники вам отказали по причине, о которой мы вам не сообщим. Ну ок. Осталось только добавить в спам адрес Альфа-банка, чтобы больше не спамили сообщениями на почту и друзьям рассказать о заманчивой рекламе под соусом, которой пытаются впихнуть другие менее выгодные для пользователя услуги. 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-28T13:11:06+03:00
Добрый день, в первую очередь хотим принести извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в связи с техническими особенностями программного обеспечения Банка при заполнении заявки у Вас возникала ошибка. Уверяем Вас, что наши специалисты уже работают над устранением данной ошибки. Касательно обслуживания в Телефонном центре: к сожалению, наш сотрудник не оказал должной заинтересованности в решении возникшего вопроса и предоставил для Вас не совсем корректную информацию. Обещаем, что не оставим этот случай без внимания, с сотрудником проведена соответствующая работа. Наши коллеги из отделения связались с Вами, прокомментировали ситуацию и пригласили Вас в офис Банка для оформления карты. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Поздравляем Вас с наступающими праздниками, желаем Вам финансового благополучия и успехов во всем. С уважением, Альфа-Банк.
a*******@mail.ru
2018-01-12T16:31:45+03:00
Подтверждаю, сообщение сотрудников банка. Проблема решена, благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка