Очень не хотят закрыть мне кредитную карту

26.12.2017 11:03
4147
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила я закрыть кредитную карту, пришла ближайший ко мне офис банка рядом с м.Семёновская. Внеся сумму в кассу, я через несколько дней приехала за справкой об отсутствии кредита. Мне ее выдали, но не на мой договор. У меня договор по кредитной карте № 835844320 от 17.10.2016г., по этому номеру мне приходили СМС-уведомления, этот договор у меня на руках. Сотрудник порезал мне карту и выдал справку о том, что вы мне не предоставляли кредит по дог. № 332840994 и задолженности по нему нет. Да, по нему нет задолженности потому, что нет у меня с вами договора № 332840994!!!! Я показала вашему сотруднику договор № 835844320 на кредитную карту номиналом 20 000 руб., смс, которые Совкомбанк мне присылал. Сотрудник сказал, что все верно, не волнуйтесь, программа больше ничего не видит. Говорю, дайте справку о том, что у меня в Совкомбанке нет вообще кредитов (как вы уверяете). Опять отказ, "программа не умеет".  Вы же понимаете, что пргограмма САМА ничего не делает, Совкомбанк явно хитрит. У меня все договора на руках и все квитанции, осталось только собрать в конверт и идти в прокуратуру. Закройте мне договор  № 835844320, дайте справку о закрытии. Не надо хитрить и пытаться начислить штрафы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-12-28T11:09:30+03:00
Уважаемая Анна! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Сотрудник нашего офиса не смог связаться с Вами по предоставленному номеру телефона. Мы ждем Вас в офисе Банка в любое удобное для Вас время по режиму работы офиса- просьба сообщить дополнительно выбранную дату и время. Ситуация будет урегулирована. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка