Сбербанк

Выставление неустойки и просрочки!

26.12.2017 17:54
3760
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Это уже 4 обращение в Банк через разные каналы. Ранее оставлены обращения 171220 0559 146600, 171226 0945 757500 и т.д. Я на протяжении 4 лет являюсь клиентом банка, за это время было несколько дебетовых карт, кредит (закрыт досрочно без единой просрочки), карта Visa Signature со средним оборотом >50к в месяц (пользуюсь ей уже больше полугода, всегда в льготный период погашается кредитный лимит). 16.12 - это платежная дата, мною был зачислен платеж в 32 000, пришло смс-уведомление о зачислении денег на кредитную карту, а на следующий день пришла смс о просрочке. На горячей линии меня сначала уведомили о том, что есть сбой в процессинге и никакой просрочки нет, но я решил проверить и еще раз перезвонить - второй специалист уже сказал, что имеется просрочка, так как зачислились только 17.12 и выставлена неустойка 5.10 руб. Сложив  все факты, о которых мне говорили сотрудники службы поддержки - сбой в процессинге, изначальная дезинформация об отсутствии просрочки, отказ по 2 обращениям, могу сказать следующее: я не хочу быть клиентом Банка, который сначала сам некорректно зачисляет деньги, вовремя внесенные клиентом, дальше выставляет неустойки, а потом еще и отказывается решить вопрос в пользу клиента. Видимо 5.10 руб. намного важнее и ценнее клиента!  Я закрываю все счета в банке, надеюсь, вам помогут мои 5 рублей в развитии банка!)))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-11T19:05:53+03:00
Отзыв засчитан за некорректную консультацию сотрудника.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-27T06:05:32+03:00
Добрый день! По вашему вопросу была проведена проверка. До даты платежа сумма обязательного платежа на счет кредитной карты не поступила, деньги были зачислены на следующий день. Обращаю внимание на то, что, в соответствии с пунктом 4.1.4 «Условий выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк», держатель обязан ежемесячно не позднее даты платежа пополнить счет карты на сумму обязательного платежа, указанную в отчете для погашения задолженности. Дату и способ пополнения счета карты держатель определяет самостоятельно с учетом сроков зачисления средств. Срок зачисления на кредитную карту составляет – не позднее следующего рабочего дня с даты проведения операции. Таким образом, у банка нет оснований для возврата средств. Надеюсь, что мои комментарии будут для вас полезны! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка