Необоснованный отказ в кредите

Здравствуйте. Возмутительное отношение к клиенту - надменное и пренебрежительное, не учтивое и нетактичное. Клиента вводят в заблуждение. Первично 17.12.2017г. отправил через интернет сайт банка заявку на кредит "Крупный" на сумму 400т.р., в тот же день получил одобрение кредита, на эл. почту пришло уведомление об одобрении кредита с указанием процентной ставки 16%, 20.12.2017г. получил приглашение в отделение банка для оформления кредита - записался на прием в отд. г. Санкт-Петербург по адресу ул. Бутлерова дом 40, получил смс оповещение о записи на прием, пришел 23.12.2017г. в назначенное время, но оказывается банк не работает. Позвонил на горячую линию - оказалось, что смс оповещение мне отправил робот-автомат, в который не внесли данные, что 23.12.2017г. отделение на ул. Бутлерова дом 40 не работает. Записался заново на 25.12.2017г., пришел в назначенное время для оформления кредита, задал вопрос операционисту-кассиру (Александре): "Почему информация по процентной ставке кредита "Крупный" на сайте обозначена в пределах 15% - 15,5%, а мне предложили кредит под 16%». Вразумительного ответа не получил, пришлось опять звонить на горячую линию банка, включать громкую связь на смартфоне и дать прослушать разъяснения оператора горячей линии. В итоге я отказался от кредита на 400 т.р. под 16%, так как посчитал это лукавством со стороны банка, в связи с тем, что информация на сайте банка четко обозначала процентную ставку в этом случае не более 15,5%. Прямо в отделении банка в г. Санкт-Петербург по адресу ул. Бутлерова дом 40 оформил новую заявку на кредит "Крупный" в размере 450 т.р. (сам я являюсь клиентом банка по зарплатному проекту вот уже 7 лет, все мои доходы абсолютно прозрачны для банка, средняя зарплата на руки 100 т.р., задолженностей по кредитам нет, да и самих кредитов ни в каких банках нет, имею в собственности недвижимость). Получил сообщение от операциониста, что придет сообщение об одобрении кредита, и после него можно приходить в отделение банка.  25.12.2017 в 12.40 получил смс оповещение, что мне одобрен кредит на сумму 1350000 р., сроком на 60 мес., по ставке 15,5% и приглашение в офис. Записался 25.12.2017г. на прием в отд. банка по ул. Бутлерова дом 40, на 18.00, пришел к назначенному времени. Вместо тактичного обращения получил от менеджера-кассира (Р-ва Алексея) надменное и пренебрежительное отношение и высказанные в мой адрес слова: "Что Вы пришли Вас никто не вызывал", показал менеджеру-кассиру смс оповещение, на что тот только пренебрежительно усмехнулся. В целом я чувствовал себя униженным и оскорбленным в присутствии моей супруги - этим менеджером-кассиром, который всячески своими действиями и высказываниями выражал пренебрежение ко мне как к личности и клиенту банка!!! Ушел из отделения банка, через 15 минут позвонил на горячую линию банка, где мне сказали, что Вам отказано в получении кредита. Вот теперь вопрос - по какой причине мне отказано в получении кредита, если все условия для его получения благоприятные! Напрашивается один вывод платежеспособные клиенты с чистой кредитной историей банку не нужны, тем более способные досрочно погасить кредит. Информация, которую банк предоставляет на своем официальном сайте и в устной форме сообщает по горячей линии - не соответствует действительности!