Обслуживание зарплатных проектов

Доброго всем дня. Был клиентом банка (зарплатная карта на службе в армии), карту закрыл. Новый работодатель предложил предоставить реквизиты имеющейся карты стороннего банка, либо будет выпущена карта ВТБ 24; И чёрт меня дёрнул сказать "А давайте ВТБ".  Начало истории. 20.12.2017 специалист отдела персонала нашей организации сказал что реестр от М-ль Натальи получила, карту можешь забирать. Звоню на горячую линию в банк - не видит ни карты, ни заявки. Прихожу в банк. "Обычный" оператор не видят карты. Через управляющею карту "увидели", но сказали, что она ещё не приехала, приходите 25го. Время ожидания в очереди и нахождение в банке 50 минут; 26.12.2017 звоню на горячую линию в банк - не видят ни карты, ни заявки на карту. Прихожу в банк. "Обычный" оператор карту не видит. Но переспросив несколько раз сказали, что сейчас спустятся с ящиком карт. Жду. Пробуем получить карту - что-то не получается. Говорят "а карта то на получение только в январе стоит". А я говорю "Очень странно, сказали можно забирать, и 28го будет з/п на карту зачислена. Мне как, в бухгалтерию сказать чтобы наликом выдали?" - появляется карта, но без конверта. Соответственно оператор говорит что нет пин кода, и сегодня как будет пин код со мной свяжутся по телефону (сотовому) и привезут; Время в очереди и нахождение в банке 1ч 10 минут; Никто так и не позвонил, карту не привезли. Хочу немного высказаться по поводу очереди - окон у Вас много, хоть сразу все не работают, но достаточно большое количество операторов принимают граждан. Но простая операция не может быть проведена не подождав очередь от 30 минут (как на почте); Это очень плохо - попробуйте с этим что-то сделать. Может больше операторов? Вы то переодетые сидите в удобных креслах. А клиенты в шубах да валенках, и мест присесть уже нет - стоят. Издевательство. Что за рассинхрон в базах - почему операторы горячей линии не видят ни то что карту, а даже заявку от работодателя не видят. Обычные операторы в банках ничего не могут сделать. Надо ждать супероператоров (или випоператоров) но и с ними тоже беда - в итоге приходиться уходить ни с чем.  Я полагаю что з/п новогоднюю я так и не получу, так как бухгалтерия пришлёт её на реквизиты карты, а карты у меня нет. Не очень хорошая предновогодняя ситуация. Сотрудник банка, который взял на себя обязанность сегодня мне отзвониться (и даже привезти к нам в офис) почему не могла позвонить и сказать "Сегодня не получается"?  У вас там полный хаос и беспорядок. Знал бы я что так дело будут обстоять, перевёл бы ЗП в другой банк. Что собственно сделать не поздно, и чем скорее всего я воспользуюсь. Ну а другим потенциальным клиентам (как получателям, так и работодателям) желаю чтобы такого, как у меня, у Вас не было. И Вы бы не ходили не тратили впустую своё время (оно же пропорционально деньгам).