Отказ в оформлении дебетовой карты Visa Unembossed

Узнал о проведении Газпромбанком акции "Снежный cash-back". Посчитал это предложение интересным и пошел в 1-й раз, 20 декабря, в единственное отделение банка в городе Новокузнецк. Всего было 3 таких похода, но обо всем по порядку. Обстановка - человек 5-7 менеджеров, все бегают и никому нет дела до тебя и до того зачем ты сюда пришел. Вот правда, у 80% персонала в глазах читается: "Зачем ты сюда пришел, уходи". Это я понял, спросив у большинства из них, у кого я могу оформить дебетовую карту Visa Unembossed. Как оказалось, оформлением расчетных продуктов, вкладов и прочего, что связано с твоими личными финансами, не кредитными, занимается один человек! Один, при том, что очередь из клиентов была порядка 5-6 человек. Это менеджер из другого города, фамилию, к сожалению, не запомнил, но зовут ее Лариса Николаевна. Так и не понял суть ротации кадров, но на этом месте она явно выглядела как стажер. Потому что по многим вопросам при обслуживании клиентов она обращалась за помощью к коллегам. Ничего не вижу в этом плохого, но говорить мне "нет" на вопрос - "могу я оформить у Вас неэмбоссированную дебетовую карту платежной системы Visa?", не совсем корректно. Мне было сказано, что такие карты выдаются только при оформлении кредита. Извините, ошибаетесь, сказал я. Рядом стояла менеджер Ксения, которая посмотрела на меня с недоуменным лицом и тоже не понимала чего я хочу. Ксения пошла куда-то узнавать этот "довольно сложный" вопрос, после чего сказала, что такую карту я все-таки могу оформить. И тут мне Лариса Николаевна дает ТАДАМ -MasterCard. Я четко сказал - мне Visa нужна. Опять бежит на помощь Ксения и говорит, что Visa у них нет. Есть только Visa, которая выдается при оформлении кредитов, а так просто нет. И вообще, спросила она, для каких таких целей Вам нужна эта карта? Собственно на каком основании ее это интересует, непонятно. Ответил - для личных целей. В общем в выдаче карты отказали за ее якобы неимением. Одно понял четко - сотрудники стараются не выдавать карты Unembossed, поскольку они стоят в обслуживании гораздо меньше Classic, а сейчас вообще бесплатно по акции банка. Позвонил на горячую линию Газпромбанка и узнал, что карт Visa действительно может не быть в наличии в отделении, что проверить не представляется возможным, но отделения их регулярно заказывают, поэтому в любом случае можно получить позже. Подошел к Ксении, сказал все это ей, попросил узнать у руководителя отделения, когда будет заказ карт Visa Unembossed, обещала завтра перезвонить.  21 декабря. Конец дня, тишина. Я и был почти уверен, что никто мне не позвонит. Звоню опять на горячую линию и спрашиваю, я же могу написать заявление на оформление именной неэмбосированной карты Visa в отделении банка? На что получаю положительный ответ. Иду в банк. Захожу в отделение, тишина и тут. 2 специалиста. Лариса Николаевна на месте и ведущий специалист отделения Г-ва Т.А. Эту даму особо не отметить не могу - вот кто действительно пользуется своим служебным положением и довольно не приятно, по-хамски общается. Лариса Николаевна уже испуганно смотрит на меня. Говорю, хочу оформить именную неэмбосированную карту Visa с бесплатным обслуживанием. Тут вклинивается Г-ва Т.А. и говорит, что такую карту нельзя оформить и тем более с бесплатным обслуживанием. Я спрашиваю, как это нет, давайте зайдем на ваш сайт, посмотрим. И тут г-жа Горбунова явно, неприкрыто, начала "точить на меня зуб", иначе никак не скажешь. "Ты говорит, Лариса Николаевна, прими у него заявление, но учтите, что это еще будет проверять служба безопасности, а там посмотрим." Прямая речь заметьте. Мне почти ясно было дано понять, что никакую карту тебе не одобрят. Это при том, что заявление вообще будет передано в работу, а как это узнать? А никак! Как оказалось. Об этом далее.  22 декабря. Середина дня. Звонит Г-ва Т.А. и говорит, что служба безопасности Вам отказала. На каком основании отказ мне конечно не сказали. А было ли принято это заявление в работу вообще? Более чем уверен, что нет. Я сказал, что приду сейчас в отделение и жду официальный ответ с отказом, а не ваши слова. В сухом остатке. Номер заявления в отделении мне так и не предоставили, официального ответа нет,  Г-ва Т.А. спешно убежала на автобус (она тоже иногородняя). Прошу банк разобраться в ситуации, выдать мне, неважно, именную или неименную карту Visa Unembossed.