Как Сбербанк меня с Новым годом поздравил!

Так уж получилось, что я была обладательницей социальной карты от Сбербанка, срок действия, которой в декабре 2017 должен был закончиться. Заблаговременно в СБОЛ появилась информация, что моя новая карта готова и ожидает меня в отделении г. Новосибирск по адресу ул. Челюскинцев 30/1. Так как я немного информирована в околобанковских темах, я считала, что несмотря на то, что указано, что выпущена для меня карта Маэстро, Сбер меня осчастливит картой Мир. Такой расклад меня не совсем устраивал, так как я активно пользуюсь сервисом С2С. Но подвох, как оказалось, ждал меня с другой стороны. Для начала, я столкнулась с тем, что время работы отделения, в котором мне необходимо получить карту,  с 9 до 18 часов, выходные сб. вск. Данный график, полностью совпадал с моим, поэтому удалось мне попасть в отделение только в 17- 30  26 декабря, предварительно отпросившись с работы на час пораньше. Просидев 20 минут в очереди, и стуча пальцами по столу, что меня не обслужат, так как рабочий день уже заканчивается, я наконец попала к специалисту. Девушка, мне радостно сообщила, что никакой карты МИР мне не положено, и если к ней сейчас по воздушной почте прилетит Маэстро, то эту карту она мне не станет выдавать. Прилетает контейнер и там конечно же моя новая карта Маэстро.  НО ...у Сбербанка есть инструкции - социальные карты выдавать только пенсионерам. У меня резонный вопрос: "Я достаточно активно пользуюсь данной картой, мне туда приходят пособия, компенсация за услуги ЖКХ, алименты по решению суда. Могу ли я пользоваться данным счетом?" На что оператор мне отвечает - нет, ваш счет будет закрыт. Как закрыт? Почему меня никто о об это не уведомляет? Я узнаю об этом 26 декабря, за 4 дня до НГ. Я должна сейчас бегать по различным инстанциям и уведомлять их об изменении моих реквизитов. Я все понимаю, все хотят зарабатывать деньги. Вы не хотите больше облагодетельствовать малообеспеченные слои населения. Но какого рожна спрашивается: Вы выпускаете для меня карту, пишете мне в СБОЛе, рассылаете СМС, тратите мое время, свое время для того, чтобы я пришла в отделение и услышала, что эту карту СБЕР должен уничтожить, вместо того, чтобы уведомить меня, что данным счетом я более не смогу пользоваться. Ну ребята, это вообще за гранью клиентоориентируемости. Кроме того, на мои требования предъявить мне регламент, не позволяющий сотруднику банка выдать уже изготовленную для меня карту, а также уведомлении о закрытии моего счета, мне естественно отказали. Никаких предложений от сотрудника банка по урегулировании моей ситуации не поступало. А нет - предложили снять деньги с карточки немедленно и начать бегать по инстанциям, сообщать об изменении реквизитов. Ой так мне же новая карточка нужна))) Конечно, раз вы уже спросили у нас есть карта с годовым обслуживанием 750 руб. + 900 руб. страховка (чем вам не социальный вариант). Видимо рассчитано на то, что клиент с расстройства радостно примет щедрое предложение банка. Спасибо тебе, СБЕРБАНК, за предоставленные Новогодние хлопоты. P.S. кредиткой же я еще пользовалась...придется и ее закрыть, не в банкомате же я ее пополнять буду.