Звонки по чужим кредитам, часть 3

27.12.2017 09:56
3064
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, ранее уже дважды писал отзывы: 1) https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10012774/ 2) https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10078107/ В первом случае банк пообещал, что телефон убрали из базы ("информация о неактуальности номеров уже зафиксирована в базах Банка."). Во втором случае мой вопрос пообещали "взять под особый контроль и вернуться с комментариями", никаких комментариев, естественно, никто в дальнейшем не дал. 19 декабря мне вновь начали звонить из Сентинела по поручению Альфа-банка и задавать вопросы относительно должника, с которым я не общаюсь. Также повторные звонки были на домашний номер телефона (по адресу, где должник не прописан и к которому он не имеет отношения). Не стану врать, 19 числа сотрудник был вполне корректен и вежлив, в разговоре он дал понять, что ему ясна ситуация, он извинился за беспокойство и я подумал, что вопрос закрыт. Однако 26 декабря мне вновь позвонили с теми же самыми вопросами. Все записи разговоров у меня имеются. Неуважаемый мною более Альфа-банк. Я множество раз отвечал на вопросы ваших коллекторов. Я неоднократно диктовал вашим коллекторам известные мне номера телефонов должника, адрес его проживания. Множество раз мною повторялась информация о том, что ваш должник примерно с 2008 года не проживает в России, и о том, что ваш должник не общается со своими родственниками, которым, кстати, также должен денег. Я отправлял вашему банку выписку из домовой книги, в которой четко написано, что он не проживает и не прописан по тому адресу, на который вы пытаетесь звонить и грозите "приехать описывать имущество". Я предлагал вашему банку отправить скан договора с мобильным оператором по тому номеру мобильного, по которому вы звоните мне, и который номер никогда не принадлежал вашему должнику - на что вы ответили, что это не нужно, номер и так исключат из обзвона. Неуважаемый мною Альфа-банк. За прошедший год, результатом ваших действий явилось то, что я закрыл все карты, снял депозиты из вашего банка, и более никогда не посоветую никому пользоваться вашими услугами. Также поступило несколько моих коллег, по моему совету, и перешли в другой банк. Я оставил несколько отрицательных отзывов, которые, надеюсь, повлияли на вашу репутацию в отрицательную сторону. Подскажите, есть ли положительные результаты ваших бессмысленных звонков? Удалось ли вам вернуть хоть что-то из суммы задолженности? Эффективна ли подобная работа? Может быть вы надеетесь, что после очередного звонка я пойду и погашу чужой долг? Я был вежлив, я отвечал на звонки и общался с вашими сотрудниками, я отвечал на их вопросы - больше этого не будет. Я больше не пытаюсь решить эту проблему путем переговоров, я пишу этот отзыв исключительно ради единички к вашей репутации, которую, надеюсь, зачтут. Вчера я подал жалобу в ФССП на действия ваших коллекторов, теперь я буду добиваться решения этой проблемы в рамках законодательства.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-01-09T13:58:38+03:00
Добрый день, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Описанная Вами информация была передана нашим коллегам из агентства, Ваш номер телефона, а также адрес регистрации должника были удалены из базы данных компании. Искренне сожалеем, что для решения вопроса Вы были вынуждены обратиться в Банк повторно. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка