Не выдают денежные средства с закончившегося по сроку вклада

27.12.2017 15:26

2758

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня 27.12.2017 - день окончания срока вклада. В соответствии с условиями договора вклада №661915 от 23.12.2014 г. : "День окончания Срока размещения Вклада является днем возврата Вклада Вкладчику." Однако сегодня в офисе банка по адресу: г. Москва Волгоградский проспект д. 1, стр. 1 мне было отказано в получении денежных средств, размещенных по вышеуказанному договору (по доверенности №553 от12.03 2016г., оформленной Вкладчиком на мое имя и позволяющей мне полностью распоряжаться данным Вкладом). Объяснением отказа мне в получении денежных средств находящихся на Вкладе по словам многочисленных сотрудников данного офиса является то, что деньги со Вклада якобы перечислены на какой-то другой счет ("до востребования"). Однако на мою просьбу объяснить мне на основании чего было проведено это перечисление ответа не нашлось, так как в договоре Вклада нигде нет упоминания о том что в день окончания срока вклада денежные средства переводятся на счет "до востребования". Более того в п. 2.9 данного договора прямо говорится о том, что перечисление со счета Вклада на другие счета открытые Вкладчиком выполняется по распоряжению Вкладчика. В нашем случае такого распоряжения не было, поэтому отказ в выдаче денег является грубейшим нарушением Договора Вклада. Соответствующее заявление будет направлено в ЦБ. России. НЕГОЖЕ банку распоряжаться деньгами Вкладчика по своему усмотрению.

Инго Банк

2017-12-28T11:16:18+03:00

Уважаемый PELS! Банк просит принять извинения за доставленные неудобства и, пользуясь случаем, выражает Вам свою признательность и благодарность за длительное сотрудничество с Банком, а также благодарит Вас за обращение. Банк признает свою ошибку в отказе Вам на проведение операции. Проведенные Банком мероприятия по работе с Вашим обращением уже сегодня позволили Банку принять ряд мер, которые помогут исключить повторение таких ситуаций в дальнейшем.

PELS

2017-12-29T16:55:42+03:00

Моя проблема была решена в течение часа после написания обращения. Деньги получил. Однако, как говорится, осадок остался: неужели по вопросу выполнения условий договора между Банком и Вкладчиком мне необходимо было затевать эту переписку, отрывая себя и Уважаемый Банк от более важных дел. Надеюсь, что в Новом Году у Вкладчиков не будет никаких проблем при взаимодействии с Банком. С наступающим Новым Годом. Спасибо за оперативное решение возникшей проблемы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

22.64%

решено проблем

684

отзывов

171

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Накопительный счёт без верификации в офисе user-645519237417 Недавно открыла накопительный счёт в Ингосстрах Банке. Важно было понять, есть ли минимальный порог для начисления процентов и какой лимит на входящие переводы без прохождения...

Инго Банк

Открыла вклад очень быстро и выгодно user-947715901864 Доброго времени суток! Я 21.06.26 года в 20:32 обратилась в чат банка после того как я открыла карту и мне было интересно какие выгодные вклады есть в данный момент в банке. Мне...

Инго Банк

Спасибо Дарье user-391922786715 Обратился в поддержку Инго Банка с вопросом по закрытию накопительного счёта в 14:39 11.06.2026. Нужно было убедиться, что после закрытия не останется никаких задолженностей или...

Инго Банк

Открыл вклад в Инго Банке user-141325416977 Я являюсь клиентом Инго Банка. 5 июня 2026 года обратился в отделение банка по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 80, чтобы открыть вклад и узнать о действующих...

Инго Банк

Получение справки по закрытому вкладу SnezhannaM В 2023 году у меня был открыт вклад в Ингобанке. Мне понадобилась по нему выписка, однако в приложении никакой информации по этому вкладу не сохранилось. Я обратилась в онлайн...

Инго Банк

Отличный вклад "Карамель" для новых клиентов user-126519747690 Совсем скоро заседание ЦБ РФ по ключевой ставке, большинство экспертов считают, что снижение продолжится. В этой связи обратил своё внимание на вклады в банках, где пока ещё не...

Инго Банк

Саппорт помог разобраться с бонусной системой Инго Премиум user-88328820900 Привет! Недавно открыл счёт в Инго Банке, есть интересные условия по процентным ставкам и кэшбэкам, но так как у меня достаточно много активных карт и счетов, я немного запутался...

Инго Банк

Накопительный счёт без верификации в офисе

Оценка 5

Недавно открыла накопительный счёт в Ингосстрах Банке. Важно было понять, есть ли минимальный порог для начисления процентов и какой лимит на входящие переводы без прохождения... Читать полностью

19.07.2026

Открыла вклад очень быстро и выгодно

Оценка 5

Доброго времени суток! Я 21.06.26 года в 20:32 обратилась в чат банка после того как я открыла карту и мне было интересно какие выгодные вклады есть в данный момент в банке. Мне... Читать полностью

30.06.2026

Спасибо Дарье

Оценка 5

Обратился в поддержку Инго Банка с вопросом по закрытию накопительного счёта в 14:39 11.06.2026. Нужно было убедиться, что после закрытия не останется никаких задолженностей или... Читать полностью

11.06.2026

Открыл вклад в Инго Банке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Инго Банка. 5 июня 2026 года обратился в отделение банка по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 80, чтобы открыть вклад и узнать о действующих... Читать полностью

07.06.2026

Получение справки по закрытому вкладу

Оценка 5

В 2023 году у меня был открыт вклад в Ингобанке. Мне понадобилась по нему выписка, однако в приложении никакой информации по этому вкладу не сохранилось. Я обратилась в онлайн... Читать полностью

05.06.2026

Отличный вклад "Карамель" для новых клиентов

Оценка 4

Совсем скоро заседание ЦБ РФ по ключевой ставке, большинство экспертов считают, что снижение продолжится. В этой связи обратил своё внимание на вклады в банках, где пока ещё не... Читать полностью

02.06.2026

Саппорт помог разобраться с бонусной системой Инго Премиум

Оценка 5

Привет! Недавно открыл счёт в Инго Банке, есть интересные условия по процентным ставкам и кэшбэкам, но так как у меня достаточно много активных карт и счетов, я немного запутался... Читать полностью

30.05.2026