Отзывы о дистанционном обслуживании Инго Банка

Народный рейтинг

24 место

из 308 банка

4,48

средняя оценка

24%

решено проблем

671

отзыв

157

ответа

Банк быстро решил проблему с неначислением бонусных рублей

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Обращалась 28 апреля 2026 года в 2 часа дня за помощью в чате поддержки. Возникала проблема с начислением Инго рублей за покупку полиса Ингосстраха, также в Ингомобайл не высвечивался купленный полис. Оператор Яна задала уточняющие вопро...

03.08.2026 17:03 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Темная тема

Оценка:

Зачтено

У меня стояла светлая тема в приложении ингобанка ,меня это раздражало и не нравилось .Тогда 31 июля 2026 года я обратилась в поддержку ингобанка в онлайн-чате .Я написала свой вопрос в 17:37,оператор Алёна присоединилась ко мне в 18:15,а в 18:27 она...

01.08.2026 02:24 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Вопрос о кэшбэке

Оценка:

Зачтено

Обратился в чат 24.07.2026 (по времени ближе к полуночи) с информацией об оплате ИнгоКартой услуг ЖКХ по номеру карты. Просил уточнить, предусмотрен ли кэшбэк по данной операции. Пришлось долго ожидать, оператор Алёна ответила ориентировочно чере...

28.07.2026 23:19 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Проблема решилась, но заняла значительное время

Оценка:

Зачтено

24 июля мне пришло сообщение, что мне не смогли зачислить перевод. Я не поняла - что случилось и обратилась в чат в 20:48. Проблема, что мне не пришли деньги меня сильно разврлновала и я сильно переживала по этому поводу. Ожидание ответа в чате было ...

28.07.2026 15:44 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Помогли отключить подписку

Оценка:

Зачтено

Благодарю оператора! 19 июля в 13:20 обратился в чат Инго Банка, потому что хотел отменить подписку «Инго Плюс», но не сразу понял, где это сделать. Оператор Алиса уточнила, какую именно подписку нужно отключить, и прислала понятную инструкцию. По е...

24.07.2026 20:59 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Кэшбек за покупку

Оценка:

Зачтено

Делал покупку пластиковой картой банка. Категории кэшбека на этот месяц выбраны, но кэшбек не отображается, проконсультироваться решил в чате мобильного приложения банка 23 июля 2026 года в 14:37 у оператора Зульфии. Через минуту она сообщила, поблаг...

23.07.2026 18:08 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Подсказали про подписку за 1 рубль

Оценка:

Зачтено

Я оформляла инго карту первая, а потом ее оформил мой муж. И вот ему дали бесплатные аж 2 месяца подписки, мы удивились. Но у меня не было этого и я обратилась в чат с вопросом просьбой, можно ли мне подключить пробны период. Оператор Юлия ответила, ...

21.07.2026 16:21 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Проблемы с выбором категорий кешбэка

Оценка:

Зачтено

12 июля получила дебетовую карту, активировала. Но выбор категорий кешбэка был недоступен. Обратилась с этим вопросом в чат. Оператор Любовь ответила что выбор категорий появится завтра. Через пару дней выбор категорий так и был недоступен. Я опя...

19.07.2026 15:04 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Помощь в установке банковского приложения

Оценка:

Зачтено

Обратился в чат 18.07.2026 с просьбой уточнить возможность установления мобильного приложения на Android. К диалогу сразу же подключилась оператор Анастасия, сообщила, что банковское мобильное приложение доступно в RuStore, и описала шаги, которы...

18.07.2026 23:08 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Консультация по лимитам кэшбэка на базовом тарифе

Оценка:

Зачтено

Понадобилось уточнить правила начисления бонусных баллов на базовом тарифе без платных подписок. В ночное время написала в чат поддержки в приложении банка — интересовал максимальный лимит кэшбэка за месяц и ограничения по отдельным категориям. О...

17.07.2026 18:18 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Обмен баллов на сертификат

Оценка:

Зачтено

У меня были накопленные баллы в Инго банке. Хотел обменять их на сертификат на маркетплейсе Озон, почему-то думал, что баллы можно обменять только на сертификат озона. Чтобы узнать как приобрести сертификат, 05.07.2026 в 19:18 обратился в чат техподд...

10.07.2026 01:39 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Автоматическое автопополнение

Оценка:

Зачтено

07.07.2026 в 12:52 задал вопрос в чат техподдержки, по поводу автопополнения дебетовой карты с карты другого банка. Именно интересовало как настроить данную услугу. В 13:08 подключилась сотрудница Юлия, а в 13:11 она предоставила подробный и ясны...

09.07.2026 12:02 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Помогли разрешить ситуацию с кэшбеком

Оценка:

Зачтено

Хочу поблагодарить оператора Наталью,которая помогла решить мою проблему.30 июня 2026 года в 15:37 я написала в поддержку,так как я не могла выбрать кэшбек на июль ,у меня не отображался этот месяц.Наталья ответила мне через минуту(я не ожидала такой...

01.07.2026 02:03 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Объяснили про ингорубли

Оценка:

Зачтено

19 июня 2026 года в 20:01 я обратилась в поддержку ингобанка с таким вопросом :почему списывают комиссию,когда я перевожу ингорубли в обычные рубли .В 1:10 ко мне присоединилась оператор Любовь и сказала мне ,что конвертация ингорублей в рубли произв...

01.07.2026 02:00 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Илья - помог с консультацией даже ночью

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Для уточнения дополнительных вопросов в связи с планируемым оформлением кредитной карты я 29 июня текущего года в 00:34 через официальный чат поддержки на сайте Банка спросил про следующие моменты: какая процентная ставка будет, если н...

29.06.2026 14:48 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Офисы банка

Оценка:

Зачтено

Добрый день. Обратилась в чат банка 24.06.2024 г. Вопрос состоял в следующем: где в вебверсии мобильного телефона посмотреть режим работы банка? Подключился оператор по имени Ирина, помогла найти где, а именно написала название раздела "офисы и банко...

29.06.2026 11:56 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Временный сбой

Оценка:

Зачтено

24.06 решила потратить ингорубли, которые накопились, зашла в приложение и нажимаю купить сертификат, и выскакивает ошибка сервис временно недоступен. Я пишу в чат 24.06 в 20:33, чтобы уточнить в чем дело и когда починят. В 22:01 ответила Дарья и...

27.06.2026 15:32 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Консультация по бонусам кешбека без подписки

Оценка:

Зачтено

Закончился пробный период подписки ИнгоПлюс, а на балансе кешбэка остались накопленные 459 бонусов. Чтобы сориентироваться в правилах их использования без активной подписки, обратилась в поддержку 26 июня в 18:39. Сначала подключился бот-помощник...

27.06.2026 04:08 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Разъяснили про смс-уведомления

Оценка:

Зачтено

Я когда получила дебетовую карту, совсем забыла проверить, подключены ли по умолчанию платные смс уведомления. Решила сама посмотреть в приложении. Зашла в настройки карты, в смс уведомления-а там в окошечке выдает только возможность либо подключить ...

20.06.2026 17:11 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Наглое и ужасное отношение к клиентам

Оценка:

Зачтено

Пол дня не работают уведомления и получение смс-кодов. Операторы не компетентны. Узнают, что оператор теле2 и обвиняют сотового оператора. У сотового оператора проблем нет. Трижды была проверена инфо и более того поступают от других банков смс-коды. ...

15.06.2026 20:40 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Обхождение проблемы с историей операций

Оценка:

Зачтено

Оплатил один счёт через дебетовую карту Инго Банка в их мобильнои приложении. Перешёл в раздел "История действий" (чтобы убедиться в оплате) и там не было зарегистрировано каких либо дайствий на тот день. Подождал минуту, перезагрузил страницу - тот ...

11.06.2026 09:52 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Покупка сертификата за бонусы

Оценка:

Зачтено

Давно хотел написать отзыв, но все руки не доходили 😉. В декабре 2025 года ошибочно купил сертификат на услуги страхования за бонусы от банка. Позже обнаружил, что купил не тот сертификат, обратился через чат в банк. Оператор Любовь создала заявк...

10.06.2026 06:47 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Не могут активировать карту

Оценка:

Зачтено

заказ себе дибетовую карту для зачисления зарплаты. Карта была доставлена 06.06.2026 в субботу. Сегодня 09.06.2026 до сих пор карта не активирована. Не однократно обращалась на горячую линию-мне отвечают по шаблону-направили в профильное отделени...

09.06.2026 12:57 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Подключили обманом автосписание за подписку и не хотят возвращать деньги за подписку

Оценка:

Зачтено

1 мая в 9:13 подключила подписку Инго плюс для повышенного кэшбека. С ней были проблемы ( при подключении категори, которые описаала в прошлом отзыве), но они решились только к 5.05.2026. Т. е. 5 дней преимуществами подписки пользоваться не могла ( п...

05.06.2026 14:41 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Илья посоветовал переустановить приложение и оно заработало

Оценка:

Зачтено

03 июня 2026 года в 23:15 обратился в Центр поддержки клиентов Инго-банка. В приложение не смог зайти и решил узнать в чем проблема. Оператор Илья сообщил, что массовых ошибок нет, поэтому проблема в нестабильном интернет-соединении. Но на всякий...

03.06.2026 23:18 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Помогите другим

Оставьте отзыв, чтобы пользователи выбрали лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о дистанционном обслуживании Инго Банка

Народный рейтинг

Помогите другим

Предложения компании

Инго Банк

Инго Банк

Инго Банк

Инго Банк

Инго Банк

Инго Банк

Инго Банк

Инго Банк

Продукты банка

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Инвестиции

МФО

Ипотека

ОСАГО

Кредиты

Страхование

Кредитные карты

Другие

Дебетовые карты

РКО

КАСКО

Вклады

Установка приложения Банки.ру