Благодаря неравнодушию этих людей осуществилась моя мечта

Хочу выразить благодарность Александре М-вой, Руководителю отделения Сбербанка в ТЦ Речной на ул. Фестивальная, за ее помощь в решении моей ситуации. В Ноябре 2017 у меня была запланирована сделка по ипотеке в другом банке (так получилось, что ипотечные условия в моем зарплатном банке оказались выгоднее, чем в Сбербанке). Но средства на первоначальный взнос у меня хранились в Сбербанке, и мне необходимо было перед сделкой снять крупную сумму наличных в Сбер. Во время предварительной консультации с сотрудником Колл-Центра Сбербанка, меня не предупредили о том, что существует дневной лимит на снятие наличных (если нет карты Сбербанка и если снятие осуществляется не в отделении открытия счета). Соответственно, об этом лимите я узнала перед сделкой, вечером предыдущего дня, в то время как сделка была запланирована на 10:00 следующего. Поняв, что нужной суммы вовремя не получить из-за ограничения в 1,5 млн.рублей, я оказалась в ситуации, когда нужно было либо что-то придумать, либо отменять сделку. Александра и ее коллеги, поняв сложность моей ситуации, пытались предложить различные варианты решения. Несмотря на позднее время (перед закрытием отделения), Александра не осталась равнодушной к моей проблеме и потратила много времени, пытаясь найти решение. Я понимаю, что согласно четким правилам она могла просто изложить факт того, что есть (что есть лимит, остальное нужно заказывать, но заказывать нужно за сутки), и предоставить мне самой выкручиваться. Напротив, она включилась в решение моего вопроса, и проявила просто удивительное неравнодушие. Благодаря ее отличным отношениям с коллегами других офисов, нам удалось найти решение вопроса не в этом, а в другом отделении - нужная сумма оказалась в наличии в кассе соседнего отделения, которое начинало свою работу рано утром, чтобы у меня была возможность на следующий день до сделки доснять нужную сумму. Александра подключила этих коллег к нашему вопросу, и уже утром следующего дня они ждали меня, как лучшего клиента их жизни. Очень приятно было такое отношение, я по-хорошему удивлена, что есть такие профессионалы, для которых решение проблемы клиента и его удовлетворенность - не просто формальность, а принципиальный вопрос. Я благодарю Александру, ее коллег из офиса на Фестивальной, а также коллег из офиса на Ленинградском шоссе, - благодаря неравнодушию этих людей осуществилась моя мечта (не пришлось откладывать сделку), и сотрудничать с ними было очень приятно.  Спасибо большое!