Жалоба-претензия

27.12.2017 19:51

4057

Оценка

Отзыв проверен

Добрый вечер! Являюсь клиентом этого банка 7 лет. Примерно 12.12.2017 обратились в офис банка Уралсиб по адресу г. Самара, ул. Садовая, д. 247, для оформления потреб. кредита по предварительному одобрению. "Посчастливилось" попасть на обслуживание к сотруднику П-ной Татьяне Павловне. В виду рассеянности сотрудника заявка была составлена некорректно и направлена без копий документов, в следствии чего мог быть отказ по кредиту. При повторном визите 15.12.2017 в 11:34 очень долго ждали своей очереди, хотя людей в банке было мало, после обращения к руководителю офиса меня пригласили в кабинет к сотруднику П-ной Т.П. При повторном составлении заявки на кредит, когда я задавала вопросы, что и в какой строке указывать сотрудник сообщила, что я сама уже должна знать как заполнятся заявки если не первый раз уже обращаюсь за получение кредита. В процессе заключения договора сотрудник не раз позволяла себе хамить и отпускать колкие словечки в мой адрес. Абсолютно не клиентоориентированный сотрудник, после общения с которым пропадает желание быть клиентом банка.

Уралсиб

2018-01-19T14:54:20+03:00

Здравствуйте, Лилия! Мы признательны Вам за то, что уделили время на обратную связь. Наш Банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания клиентов, именно поэтому изложенная Вами информация имеет особую значимость для нас. Мы искренне сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления при взаимодействии с Банком. По нашим данным, с Вами уже связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по Вашему вопросу. С сотрудником, консультировавшим Вас, уже проведена разъяснительная беседа. Для нас крайне важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10122967/». Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

32.44%

решено проблем

1 480

отзыва

1 443

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение вопроса Natamegion 7 апреля 2026 года мне срочно понадобились денежные средства в связи с семейными обстоятельствами. Обратилась в банк, оставила заявку на выдачу потребительского кредита и...

Уралсиб

Хуже не видела user-189021503436 Всем здравствуйте, с таким кошмаром столкнулась первый раз в своей жизни .Хоть сама проработала в банке 7 лет. Был взят потребительский кредит на золото, с этим банком работала...

Уралсиб

POSPUSH.RU вернул деньги user-292420535048 Приобрела смартфон в М.Видео в кредит. В качестве дополнительной услуги в стоимость кредита включены страховка и услуги по отправке СМС-уведомлений по кредиту. Денежные средства по...

Уралсиб

Помощь user-68559147093 9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что...

Уралсиб

Решение проблемы user-153521233530 Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый...

Уралсиб

Отзыв user-354615655670 В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи...

Уралсиб

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения ИгорьВ.В. Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее...

Уралсиб

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

7 апреля 2026 года мне срочно понадобились денежные средства в связи с семейными обстоятельствами. Обратилась в банк, оставила заявку на выдачу потребительского кредита и... Читать полностью

20.04.2026

Хуже не видела

Оценка 4

Всем здравствуйте, с таким кошмаром столкнулась первый раз в своей жизни .Хоть сама проработала в банке 7 лет. Был взят потребительский кредит на золото, с этим банком работала... Читать полностью

20.03.2026

POSPUSH.RU вернул деньги

Оценка 5

Приобрела смартфон в М.Видео в кредит. В качестве дополнительной услуги в стоимость кредита включены страховка и услуги по отправке СМС-уведомлений по кредиту. Денежные средства по... Читать полностью

14.01.2026

Помощь

Оценка 5

9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что... Читать полностью

09.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый... Читать полностью

17.03.2025

Отзыв

Оценка 5

В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи... Читать полностью

23.10.2023

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения

Оценка 4

Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее... Читать полностью

15.08.2023