Полное безобразие с подключением к онлайн-банку

Мне пришлось оформить зарплатную карту МИР в этом банке. Получение самой карты - отдельная история, растянувшаяся на месяц. Ну ладно. Карта получена. При получении карты мне выдали листочек с моим логином к интернет-банку и сказали, что после активации карты в течение суток придет пароль в смс. Это было в четверг 21.12.17. Никакого пароля я так и не дождалась. Поэтому, как получилось урвать время, отправилась в отделение ВТБ-24. Это было сегодня, в среду, 27.12.2017. Милая девушка посоветовала мне запросить пароль и логин к интернет банку через банкомат. Я так и сделала. Получила бумажку с пин-кодом и (наконец-то!!!!) смс с паролем. Радостная вышла из банка, думая, что все злоключения мои позади. Но, как говорится, не говори "гоп", пока не увидел, куда впрыгнул. При попытке зайти в онлайн-банк, я получила сообщение: "Вы не зарегистрированы в ВТБ24-Онлайн. Для получения доступа, пожалуйста, обратитесь в любой офис банка или банкомат с картой, имеющей чип." Если сказать, что я была удивлена, это значит и на 1% не передать моих эмоций. Я позвонила в поддержку банка, где мне заявили, что онлайн-банк у меня не подключен (!!). И мне надо подойди в отделение с паспортом и подключить его. Я не понимаю. Мне выдали бумажку с логином в онлайн банк. Банкомат мне еще раз распечатал бумажку с этим логином, смс с паролем пришло. И, оказывается, я не зарегистрирована? Отчего тогда эти логины с паролями?  Мой опыт знакомства с этим банком составляет месяц. Но я уже могу сказать, что если вам кто-то рекомендует ВТБ24, значит вы этого человека чем то сильно обидели. Ужасный банк.