Неуважительное общение сотрудника Сбербанка

Хочу оставить отрицательный отзыв о сотруднице Сбербанка. Такого хамского и неуважительного ответа я не ожидала. 27 декабря 2017 г. примерно в 14.40 я пришла с маленьким ребенком (3 года) в отделение Сбербанка по указанному адресу, чтобы положить деньги на ключ за электроэнергию (зарядить ключ). Все терминалы были заняты, я немного подождала до первого освободившегося, начала как обычно вводить данные (кладу деньги на ключ за электричество второй раз ), немного теряюсь, какие опции выбрать, жду, пока освободиться рядом стоящий сотрудник банка. Она была занята на тот моментом с другим клиентом. Я вежливо попросила оторваться на 1 секунду и напомнить мне, куда нужно наживать, поскольку я с маленьким ребенком, в банке жарко и он устал стоять. Сотрудник банка даже глазом не моргнула, всем своим видом показала, будто меня не увидела/не услышала. Я подошла поближе и затронула ее за руку, на что она резко, громко и крайне раздражительным тоном крикнула "Не тычьте в меня своими пальцами. Чё не видно я занята". Я была в шоке. После того, как сотрудник банка освободилась, проходя мимо, как бы невзначай кинула мне фразу в спину, куда нажимать и пошла дальше (хотя клиентов у нее больше не было). Я вернула ее и попросила еще раз повторить. Громко и демонстративно вздохнув, сотрудник банка задержалась и с пренебрежением и очень торопясь мне говорила куда нажимать. Повернувшись, я ее уже не увидела, хотела записать имя и фамилию этого сотрудника. Насколько я запомнила, звали Татьяна, (но возможно ошибаюсь) темноволосая. Просьба разобраться в данной ситуации, почему сотрудник банка позволил в таком грубом и пренебрежительном тоне мне отвечать. Спасибо.