Обман при открытии вклада и при закрытии карты

Уважаемая Анохина Н.В.! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Сотрудник офиса, предлагая Вам оформить банковскую карту в рамках Пакета «Твой ПСБ» (далее Пакет), хотел обеспечить Вам наиболее комфортное и выгодное обслуживание в Банке. Поясняем, в рамках указанного Пакета Клиент получает до 2-х дебетовых карт, возможность участия в бонусной программе «PSBonus» и программе «Мир скидок ПСБ», а также возможность осуществления бесплатных внешних переводов до 10 000 рублей РФ в месяц. Также с помощью карты и дистанционного доступа в систему «PSB-Retail» Клиент может самостоятельно управлять своими денежными средствами без посещения офиса Банка. Перечисленные выше возможности предоставляются Клиенту бесплатно при выполнении условий бесплатности. Сумма денежных средств, размещенных Вами на счетах, открытых в Банке, позволяла Вам выполнять определенные Тарифами по пакетам услуг «Твой ПСБ», «Твой ПСБ Плюс» и «Твой ПСБ Премиум» (далее Тарифы) условия бесплатности, поэтому сотрудник офиса предложил Вам оформить Пакет. Следует отметить, что Тарифами предусмотрено удержание комиссии за обслуживание Пакета (далее Комиссия) в случае расторжения Соглашения о предоставлении карты с Пакетом (далее Соглашение) в течение льготного периода (календарный месяц, в котором заключено Соглашение). Дополнительно сообщаем, что по Вашему обращению от 29.11.2017, принимая во внимание факт заключения и расторжения Соглашения в один день, а также предоставления сотрудником офиса неполной информации об условиях удержания комиссии в случае расторжения Соглашения, Банком принято решение об отмене выставленной 29.11.2017 Комиссии. 27.12.2017 Вам было направлено СМС-сообщение об увеличении срока рассмотрения Вашего обращения, так как в связи с техническими особенностями Банку требуется дополнительное время на проведение мероприятий по отмене указанной Комиссии. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства. С уважением, Промсвязьбанк.