Навязывание услуг и бестактность персонала

Обратились мы вот этот банк так как услышали о кредитной карте матрешка, мы прочитали на сайте условия этой картой, обслуживания и прочие составляющие. Когда пришли оформлять карту, мы попросили сотрудницу все же повторно объяснить, в итоге сотрудница менеджер не соизволила объяснять просто машинально оформляла, игнорируя наши просьбы, далее она сказала, что мне позвонит банк я должна буду подтвердить свои данные. И после я начиталась в интернете отзывы о том, что у втб 24 нету безопасности в целях сохранения денег, поэтому я решила отказаться от нее + ко всему смутные условия так как сотрудница повторюсь не объяснила. В итоге, когда она мне позвонила я решила отказаться от карты, на что она мне сказала, что это невозможно, хотя карта еще в процессе оформления, я позвонил на горячую линию банка на что мне сказали, что отказаться можно для этого не обязательно приходить ее закрывать если вы ее не получили. Собственно, мне это не понравилось я решила игнорировать звонки от данного человека, так как нет никакого желания ругаться с человеком и времени тоже (звонков было слишком много устала добавлять в черный список, а ведь я работаю если они тратят свое рабочее время, то я трачу личное) и эта девушка дозвонилась до директора в организации в которой я работаю мне конечно скрывать нечего. Ну это как минимум бестактно и некрасиво и никак не возвышает репутацию банка наоборот портит ее нерадивыми сотрудниками, тем более зачем мне навязывать если я уже отказалась мало ли какие у меня могут быть причины. В общем, что хочу сказать банк я этот не рекомендую в связи с неквалифицированным персоналом. К сожалению менеджера по фамилии не помню, помню что девушка была молода и возможно студентка с длинными темными волосами карие глаза мы приходили на прием где то в 6 часов вечера, по мне так же что фамилия вроде бы начиналось на букву м. Рекомендация банку во избежание дальнейших неприятных случаев все же следить за своим персоналом и смотреть как они общаются с клиентами