Ошибочно сняли деньги и не вернули

Спешу поделиться своей бедой. 4 декабря переводил деньги со своей карты Сбербанка (дебетовая Visa)  на карту Бинбанка, тоже моя. Перевод через сервис БинБанка, с карты на карту. В итоге отказ по операции. С Сберкарты деньги ушли (1500 рублей), на Бин не дошли. Звоню в Бинбанк - говорят - отказ от Сбербанка. Звоню в Сбербанк - там даже при дозвоне предупреждают - мол у нас проблемы с картами некоторые, пардоньте если что. В итоге оператор говорит, да есть ошибка, наш косяк. Всё вернём. Ждите в ближайшее время. Ок, бывает всякое. Жду неделю, звоню 11 числа уже (или 12 не помню даже) оператор говорит, да мол, есть такая беда, давайте с Вами оставим заявку на проверку? Я отвечаю, подождите, я ж неделю назад звонил, всё это время никто не пытался в ситуации разобраться? В ответ ну как бы да, Вы звонили, но заявку не оставили. Да а откуда мне знать, что она нужна если оператор сказал, жди и не отсвечивай? В общем ладно, оставляю заявку, сроки как водится месяц - до 12 января. Хотя казалось бы проблемы банка, но ладно. В итоге приходит позавчера смс - бегом в отделение и будет тебе счастье. бегу, не разбирая дороги, отдают ответ - обращение рассмотрели, деньги вернули ещё 24 числа, спасибо за внимание. И всё бы ничего, но никто деньги и не вернул. Оператор в банке, проверила операции по карте - она за 4 декабря вообще на такую сумму не видит движений - ни в плюс, ни в минус. В общем концов нет. Сумма небольшая, но обидно до ужаса. Решали, рассматривали и всё. И самое интересное я даже никак доказать не могу, что деньги снимались, что не приходили - в отчётах пусто. Такие дела.