Об отношении

29.12.2017 07:11
2982
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Посчастливилось мне, как и миллионам остальных бюджетников, стать обладателем потрясающей карты МИР. В нашей организации заказали их давно, но к моменту получения я готовился долго и щепетильно, поэтому торжественный день получения карты в отделении банка на Высотной каждый раз откладывался. Но однажды этот день настал.  В отделении талоны на выдачу карт не выдавались, поэтому мужественно отстояв в очередь к администратору, я был отправлен на диванчик и предупрежден, что народу много, специалиста всего 2, мне придется подождать. Ок, ждем. Минут через 40 проходит девушка и приглашает меня за 10-е окно. "Вау, какой сервис" - подумал я. Видимо, для обладателей этой суперкарты даже специалист отдельный выделен. Но не суть. Жаль только, что не посмотрел имя специалиста.  -  Где вы были, когда мы в вашей организации карты раздавали? - с ноткой претензии спросила меня прекрасная дама. Первая моя мысль была: "А ты что хотел дорогой? Будь добр готовиться к допросам, коли хочешь карту МИР". На самом деле я опешил. Мне кажется, специалисту банка не обязательно знать, где и в какое время находилась моя физиологическая оболочка, особенно если я не имею просроченных задолженностей перед этим банком. В общем, идем дальше. - Ой, а у вас карта уничтожена уже, долго шли за ней! - на лице девушки-специалиста появилась нескрываемая радость. - Я вам сейчас дам безыменную карту, выдам, но вам придется заказать перевыпуск карты МИР через своего работодателя. На мои вопросы о том, какой смысл заказывать именно этот чудный МИР, мне было сказано: "А что вы хотели? Вы ж бюджетник, правительство так распорядилось". Мои попытки рассказать ей о 333-ФЗ не увенчались успехом. Ну да ладно, это мне не с ней, а со своим бухгалтером нужно спорить по сути. Далее девушка дает мне расписку в получении карты. При прочтении вижу пункт типа "Подписывая эту бумагу, вы соглашаетесь на автоматическое подключение пакета Привилегия". Когда я спросил, что это за пакет и сколько он стоит, ответ был дословно такой: - Это общий шаблон, этот пакет только для тех, у кого зарплата выше 120 тысяч рублей, просто подписывайте. Я все понимаю, люди устают, новый год на носу, авралы и прочее. Но я был в легком шоке от подобной сегрегации клиентов. По-другому это не назвать. Когда ты берешь у них ипотеку под конский процент, который они не рефинансируют своим клиентам, платишь ежегодно страховку за воздух, к тебе будут нормально относиться. Но если вам не повезло оказаться бюджетником, а того хуже - зарплатным клиентом этого банка (отделения?), то уж извините.  Ну и вишенкой на торте оказалось то, что мне нужно было всего лишь позвонить по горячей линии и заказать перевыпуск карты, а не терять время на поход в бухгалтерию моего работодателя.
ВТБ
ВТБ
2018-01-11T15:40:53+03:00
Уважаемый Артем! Сотрудники офисов Банка консультирую клиентов в рамках официально-делового стиля общения при этом стараясь максимально выявить потребности клиента и решить его вопросы. Нам искренне жаль, что консультация сотрудника доставила Вам неудобства! Поверьте, такой цели не было! При Вашем обращении за получением карты сотрудник действительно сообщил Вам, что до 1 января 2018 года всем сотрудникам бюджетной сферы необходимо получить карты национальной платежной системы «МИР», а также Вам были заданы дополнительные вопросы о названии организации и стаже работы, чтобы найти Вашу карту в числе хранящихся в офисе Банка. После получения информации об уничтожении карты сотрудник предложил Вам оформить перевыпуск, указав одним из каналов перевыпуска обращение в бухгалтерию организации. Так как Вам необходимы были денежные средства со счета в день обращения, сотрудник предложил Вам оформить моментальную неименную карту к мастер-счету. Документы о заключении договора комплексного обслуживания и получении карты составляются по формам, установленным в Банке. Сожалеем, что формулировки пунктов договора для владельцев пакета услуг «Привилегия» в документах вызвали у Вас подозрения о некорректном составлении документов. Мы обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе! Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка