Cashback-облом под Новый год

Добрый день! Спешу поделиться опытом взаимодействия с Альфа-банком по вопросу оформления карты Cashback. Видно, что в преддверии новогодних праздников банк решил набрать новых клиентов по данному продукту, запустил рекламу у ВДудя и пообещал год бесплатного обслуживания. Я изучила информацию о карте на сайте, сравнила условия с теми, что предлагает Тинькофф и, расценив их как более выгодные, оформила заявку и, в надежде получить карту Альфы в течение рабочего дня, как заявлено, закрыла свою карту Tinkoff Black, которой успешно пользовалась более 3 месяцев. Но! 1. Ни вчера, ни сегодня, ни на телефон, ни на e-mail я не получила никаких подтверждений того, что заявка принята, и не была проинформирована о статусе готовности карты.  2. Сама 5 (!) раз связывалась с колл-центром для уточнения вопросов из пп. 1, а также с пожеланием сменить выбранный изначально тариф Оптимум на Комфорт (для этого мне порекомендовали обратиться впоследствии в банк, хотя почему бы не сменить тариф по звонку, когда карты еще нет и клиент сам об этом просит? 3. Так и не смогла получить вразумительного ответа и ориентира по дате и времени доставки карты. В один из звонков оператор вообще настойчиво убеждала меня в том, что заявка в банк не поступала, хотя предыдущие ее коллеги утверждали обратное. Сегодня последний рабочий день в этом году, у многих - короткий, я жду карту в офис (кстати, на сайте не было поля, где нужно было указать адрес доставки), звоню в колл-центр, и с 5 раза оператор называет мне первый и единственный ориентир: карту мне доставят до 22:00 текущего дня. То есть до 22:00 без предварительных сообщений и уведомлений от курьера мне порекомендовали находиться на работе. Шик! Заявку я отменила, расцениваю работу банка как неожиданно НЕГАТИВНУЮ, возвращаюсь в Тинькофф, потому что сервис, в конечном итоге, важнее незначительных различий в ставках по накопительным счетам и %% кэшбэка по группам покупок.