Безграмотность сотрудника

19.12.2017г. обратилась в отделение Сбербанка по адресу: Проезд Стратонавтов, 9, на подачу заявки на кредитную карту. 21.12 карта была одобрена с кредитным лимитом в 100 т.р, об этом пришло смс-сообщение на телефон. Заявку принимала и заполняла форму сотрудница по имени Виктория, которая сказала, что карта будет готова в течение 2-3 рабочих дней. 25.12 я обратилась в отделение банка, чтобы уточнить, когда карта будет доставлена. Сотрудники банка уточнили мой вопрос и сказали, что заявка исполняется, и в среду 27.12 или в четверг 28.12 абсолютно точно можно будет забрать карту.   28.12 я снова обратилась в банк, так как смс-сообщения о готовности карты не поступило, меня это забеспокоило, так как я очень рассчитывала получить карту к Новому году. В банке после долгих разбирательств мне сообщили, что никакой заявки на кредитную карту в системе нет, и ее не существует, что у сотрудницы Виктории произошли некие "технические проблемы", или она неправильно ее оформила. В итоге моя кредитная карта точно не будет выпущена, и необходимо снова подавать заявку.  Если бы я не обратилась в банк, то когда бы я узнала, что моей карты просто нет и не будет?! Виктория не предупредила меня о том, что у нее возникли проблемы, тем самым она очень сильно подвела меня, так как мне нужна была карта! Всю неделю я ждала смс-сообщение о готовности карты, которую она даже не смогла нормально оформить! 29.12 вместо нее на следующий день по телефону передо мной извинялась другая сотрудница по имени Татьяна! Меня очень расстроила эта ситуация! Так как теперь мне придется заново подавать заявку после Нового года! Прошу обратить Ваше внимание на то, каких некомпетентных и безграмотных сотрудников Вы принимаете на работу!