Полный бедлам в офисе банка

25 декабря в полдень пришёл в офис банка в Подольске, надо было исправить персональные данные, дела на три минуты. Пришлось ждать целый час, было время рассмотреть происходящее. У окна №1 сидит мужчина, у которого пропало 300 тысяч, сидит целый час, всё время говорит по сотовому с банком. Кипятится. Сотрудница банка время от времени нажимает на кнопочку, и над окном загорается номер очередного талона электронной очереди. Люди подходят, девушка врёт, что нажала случайно, "Вас позовут, ждите". А нажимает она, чтобы выполнить нормативы обслуживания, чтобы её не наказали. Рядом сидит зам. управляющего, которой бы вмешаться, увести проблемного клиента, но она не вмешивается. Электронная очередь превратилась в фикцию - клиентов вызывают выкриками. Управляющего, естественно, нет. Сотрудники, к которым я обращался, делятся на две группы: "управляющего нет в офисе" и "управляющий занят". Кто из них врёт, узнать не удалось. Наконец, час спустя, меня пригласили. Сотрудница отвечает храбро, но я усомнился в её компетенции. Переправляет меня к зам. управляющего. Та, выслушав, исчезает, не сказав ни слова. Через время возвращается, говорит, что изменить мои данные могут только два сотрудника, у остальных нет доступа, у неё тоже нет. Ждите, когда освободятся. Т.е. предыдущая сотрудница тоже врала, заявляя, что выполнила изменение? То, что я уже убил на этот пустяк целый час - не важно! Стал настаивать на ускорении решения - в ответ "я уже решила ваш вопрос!" Отправила ждать - у неё называется "решила"! Вообще можно ли доверять банку, где практически все сотрудники нагло врут? Теперь мне есть о чём подумать. Больше 10 лет как перестал быть клиентом банка, вернулся и не могу узнать банк.  Есть о чём подумать.