Платежное поручение

29.12.2017 19:56
3739
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. К сожалению, перед самым праздником не могу не поделиться тем, что произошло. Платежные поручения сдаю на бумажном носителе (это меня не напрягает). И вот вчера отдал очередное Платежное поручение, чтоб закрыть долги перед контрагентом. Сегодня раздался звонок: "Ваше платежное поручение отклонили, так как после даты стоит точка"! Месяц за месяцем точка никого не волновала (я копирую платежки, чтоб не допустить ошибок) и во всех предыдущих платежках... везде была точка.   Ладно, Новый Год, ничего страшного, сохраню поправку и все. :) Исправляю ПП, ноги в руки и в банк. Присаживаюсь жду свей очереди. Звонок из банка (я перед этим звонил в службу поддержки, они очень удивились, что из-за точки ПП не прошло, пытались связаться с отделением, но не получилось, девушка оставила заявку на сервере, чтоб со мной связались. Очень приятная девушка, полностью поддерживала и во многом сгладила мое возмущение относительно точки). И вот звонок: так и так, вы оставляли заявку. Я объяснил ситуацию и говорю, что очень удивлен, но уже в банке и точку убрал! И что я слышу?.. - А у Вас все равно не пройдет платежка. - То есть? В каком смысле? - У Вас есть еще одна ошибка, в назначении платежа у вас больше 210 символов. Я не буду описывать свое состояние, свое возмущение (могу сказать, что был крайне корректен в выражениях). И Вы знаете, вот данная девушка всем своим разговором показала, что ей на меня плевать. Я очень был удивлен, что меня уведомили об ошибке, я её исправил, приехал, мне сообщают об еще одной ошибке.. я рад был обслуживанию до предела! Практически в конце беседы я задал вопрос: - Я правильно Вас понимаю, что после того, как Вы указали ошибку (одну ошибку! у меня также разговоры записываются), я её исправил, приехал в банк, и оказалось что из-за того, что была еще одна ошибка, о которой мне не сказали, и соответственно я её не исправил, я зря потратил своё время? Ответ: - ДА!   Раньше я советовал всем Альфу, у моего крупнейшего поставщика Альфа (ему и оплачивал).. И что, после этого советовать Альфа банк? Кто бы после такого посоветовал? Думаю, что и сами сотрудники банка после такого отношения не стали бы его советовать кому либо. Всех с Наступающим Новым Годом! Извините, если кого и огорчил, но после такого.. эмоции просто зашкаливают. Всем удачи!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-16T14:44:01+03:00
При желании автор может отметить решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-01-09T11:45:25+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Мы понимаем, что сложившаяся ситуация недопустима, обещаем, что не оставим этот случай без внимания, уже передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка