Банкоматы "воруют" деньги, банку всё равно

29.12.2017 23:39

3237

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Выполнял вполне обычную операцию - положить деньги на счет в банкомате, который находится внутри отделения. Банкомат деньги принял, подумал, написал "ошибка" и вернул карту. Деньги не вернул. Чека не дал. На счету денег нет. Неприятно, но ладно, наверное в колл-центре помогут решить проблему достаточно быстро. В колл-центре девушка сказала, что самое большое чем она может мне помочь - это составить от моего имени обращение к банку. Когда мне вернут деньги, она сказать не может. Когда что-то ответят на это обращение - она сказать не может. Ну то есть банк получил от меня мои деньги, куда-то их дел и теперь, чтобы получить их обратно, мне нужно составить письмо, которое банк, так и быть, когда-нибудь прочитает. И если мне совсем повезет, банк, так и быть, вернет мне когда-нибудь мои деньги. Ладно, хорошо, девушка больше ничего предложить мне не может. Пишем обращение. Номер обращения придет мне в смс, говорит она. Через час уже другая девушка говорит мне, что смс с тем номером скоро вот-вот уже придет, просто ему нужно время, чтобы отправиться. Через два часа еще одна девушка говорит, что ну вот скоро смс точно отправится. Через три часа у меня все еще нет ни денег, ни понимания того, когда я их получу ни хотя бы номера обращения. В общем, в свете этого случая, я советую несколько раз подумать, прежде чем относить деньги в Альфа-банк.

Альфа-Банк

2018-01-03T16:17:53+03:00

Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Отметим, что банкомат является техническим устройством и полностью избежать сбоев в его работе, к сожалению, невозможно. Уверяем Вас, что мы делаем все возможное для того, чтобы устранить имеющийся сбой в работе устройства в самые короткие сроки. Также обещаем Вам, что не оставим данный случай без внимания, уже передали информацию коллегам, все Ваши звонки будут прослушаны, в случае выявления некорректных действий со стороны сотрудников, к ним будут применены необходимые меры. Обращаем Ваше внимание на то, что денежные средства были возмещены на Ваш счет 30.12.2017 г.. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

d*******@gmail.com

2017-12-30T10:23:00+03:00

Проблема уже решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026