Банкомат взял деньги и на счёт не зачислил

Я – Заявитель, Т-ва Г.В., являюсь клиентом и держателем банковской карты ПАО Сбербанк 5469хххх хххх хххх. 30 декабря 2017 года в 16:08 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме 8000 рублей через банкомат 10035103, офис №8622/0778 банка ПАО Сбербанк, расположенный по адресу: г.Саратов, ул. Чернышевского 190/198. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. И банкомат мне выдал чек с такой формулировкой «ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ» ДАТА: 30.12.2017 время: 16:08:38 БАНКОМАТ: 10035103 КАРТА: хххх хххх хххх 9855 сумма 0,00 руб. ПРОСЬБА ОБРАТИТЬСЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ИЛИ С ЭТИМ ЧЕКОМ И ПАСПОРТОМ В БЛИЖАЙШЕЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА. Следом банкомат выдал мне такой чек: ДАТА: 30.12.2017 время: 16:08:47 «АВАРИЙНЫЙ ЧЕК» ИЗВИНИТЕ, ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ ВАША ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА, ОБРАТИТЕСЬ С ДАННЫМ ЧЕКОМ В ЛЮБОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ БАНКА. Так как 30.12.17 отделения банка работали до 16:00, Я позвонила на горячую линию в ПАО Сбербанк с просьбой сделать все возможное для возврата денежных средств. Оператор составил заявку и сказал, что рассматриваться мое обращение будет рассмотрено и что ВОЗМОЖНО мне вернут мои деньги. В 20:19 мне приходит смс-сообщение с текстом: «имя-отчество, Ваше обращение № xxxx xxxx xxxx 400 от 30.12.2017 принято в работу.”  В соответствии со статьей 4 закона РФ от 07.02.1992г. №2300-11 «О защите прав потребителей» (далее Закон) услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу произвести инкассацию в данном банкомате и требую в течение 2 (двух) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на банковскую карту хххх хххх хххх 9855 денежные средства в размере 8000 рублей. В сложившейся ситуации мне были причинены значительные неудобства. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратила свое личное и рабочее время.  В соответствии со ст. 17 Закона я имею право на судебную защиту своих нарушенных прав. В случае неудовлетворения моих требований в течение 2 дней я буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд. Убедительная просьба, в случае неудовлетворения моих требований письменный отказ выслать по адресу: гор. Саратов, ул. Чернышевского 190/*** кв. ***. и на Email: ***@mail.ru с живыми печатями и подписями. Я конечно все прекрасно понимаю что банкомат это сложно-техническое устройство и т.д. Но это все настолько можно быстро сделать и вернуть средства. Данную претензию направила в ЦБ. Если срок досудебного обращения будет нарушен - подаю иск в суд.