Выпуск - перевыпуск карты

01.01.2018 21:10
3972
Оценка
1
Отзыв проверен
2-го декабря должен был получить вновь изготовленную карту. Сотрудники отделения карту не нашли - направили меня в соседнее отделение. Там тоже не нашли карту. Сказали прийти дня через три. 8-го декабря все повторилось... Пришел 22 декабря опять то же самое. Написал жалобу через личный кабинет № 1712240817 409900 от 24.12.2017. В ответ мне сообщили, что карта не потеряна в отделении, а просто выпущена некорректно и порекомендовали сделать  пере выпуск  карты, которую я не получал. В отделении мне все же выдали карту, как впоследствии оказалось ранее мною заблокированную и уже недействительную. Перевыпуск я оформил и уже перевыпущенную карту ***5832, которая ожидала меня в том же отделении сбербанка, сотрудники опять не смогли найти. Я сейчас же написал жалобу через личный кабинет, с описание того, что проблема построяется, в ответ К-ко Елена повторила ответ по первой жалобе и порекомендовала перевыпустить перевыпущенную карту. Кто мне сможет в этой ситуации помочь?
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-23T08:14:31+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились своей ситуацией! Сообщаю вам результаты проверки: - На момент вашего обращения 02.12.2017 г. в офис банка карта была выпущена, но по техническим причинам не доставлена в отделение. - 24.12.17 г. карта ****5099 была досрочно перевыпущена на карту ****5832 по вашему звонку в контактный центр банка. - 30.12.17 г. карта и ПИН-конверт доставлены в офис банка №8619/0144. Как мне стало известно, вы уже получили свою карту. Я приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что это не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка