Ренессанс Банк

Ежемесячная комиссия за ведение счета по УЖЕ закрытой карте

01.01.2018 21:23
3652
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 02.12.2017г. я полностью погасила свою кредитную карту в банке "Ренессанс кредит" (договор 47015867892) и тогда же написала заявление на расторжение договора о карте и закрытие счета по карте. Мне пояснили в банке, что счет будет закрыт 16 января 2018г. Однако после этого 09.12.2017г. банком была начислена ежемесячная комиссия за обслуживание счета в сумме 300 рублей, мне пояснили в банке, что поскольку заявление о закрытии счета было написано ранее этого числа, то эту комиссию программа банка ранее не могла просчитать. Я заплатила и эту сумму. После чего в банке пояснили, что карта благополучно закроется 16 января 2018г. Сегодня 02 января 2018г. мне вновь приходит смс от банка, что мне ВНОВЬ (!) начислена ежемесячная комиссия за ведение счете в  сумме 300 рублей! При этом карта ПОЛНОСТЬЮ ЗАКРЫТА УЖЕ В ДЕКАБРЕ 2017г.! Сотрудники банка в отделении и горячей линии банка меня заверяли в декабре, что НИКАКИХ дополнительных комиссий взиматься больше не может, это исключено. Данная комиссия начислена банком незаконно, я прошу разобраться и закрыть мою карту!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-01-25T17:00:50+03:00
Уважаемый Клиент! Хотели бы пояснить, что при оформлении кредитной карты Вы были ознакомлены с условиями договора и его неотъемлемых частей, в том числе и с размерами взимаемых комиссий. Согласно условиям тарифного плана по Вашей карте, банком предусмотрено начисление ежемесячной комиссии за обслуживание счета, которая начисляется и подлежит оплате до фактической даты закрытия счета. Согласно разделу «Порядок предоставления и обслуживания банковских карт» Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт: «Клиент обязан не менее чем за 45 (сорок пять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора обратиться в банк с заявлением о расторжении договора и одновременно возвратить в банк все действующие карты, выпущенные в рамках договора». Кроме того, согласно вышеуказанному разделу клиент обязан полностью вернуть кредит и погасить задолженность перед банком в полном объеме. Подчеркнем, что договор считается расторгнутым, а счет по карте закрывается банком при условии и после выполнения Вами всех вышеуказанных требований. 02.12.2017 года от Вас поступило заявление на расторжение договора о карте и закрытие карточного счета. До закрытия счета начисленная комиссия подлежала оплате. Дополнительно отметим, что задолженность по карте Вами была погашена своевременно в полном объеме, счет по карте был закрыт 16.01.2018 года. Приносим извинения за сроки рассмотрения Вашей ситуации. Надеемся на Ваше понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
из 307 банка
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ренессанс Банк

РенКопилка+
Ренессанс Банк
до 13.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

Ренессанс Специальный
Ренессанс Банк
до 13.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

РенКопилка
Ренессанс Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка