Оставили без денег

Мне пришла зарплата 29 декабря, я обрадовалась, пошла 30 декабря сняла с банка компании и рядом в банкомате Сбербанка решила внести часть суммы на свою карту, которой  пользуюсь постоянно. Вношу пачкой 24 купюры по 500 рублей. Банкомат долго думает, потом выдаёт сообщение "Возьмите купюры, которые были не приняты", загорается купюроприёмник, но ничего не выдаёт. Далее высвечивается сообщение: "Произошёл сбой, укажите сумму, которую Вы внесли". Указала. Он выдал чек "Внесение наличных произошёл технический сбой. Обратитесь в банк." На горячей линии и в отделении банка составили обращение по моей проблеме. Но есть куча неприятных моментов. Я осталась без своих денег в Новый год. Срок рассмотрения обращения до 5 января. То есть неделю я должна сидеть и ждать, когда мне поступят мои личные деньги и поступят ли вообще. По телефону и в банке меня уверили, что деньги вернут, но это всего лишь слова. На деле же я имею - пустую карту и нервозное состояние. Разве это законно - удерживать мои личные средства? А может быть Сбербанк решил ими воспользоваться в целях своего же обогащения, а я должна сидеть и ждать, когда они там захотят вернуть мне МОИ деньги. После этого сбоя в этом же банкомате я проверила баланс. Высветилось предупреждение: "Внесение наличных невозможно." А почему 5 минут назад было возможно, но правда с удержанием денег, но это же мелочи. Деньги удержали моментально, а рассматривать обращение будут неделю. Крайне неприятная ситуация. Если бы её могли разрешить в тот же день, я бы отнеслась с пониманием. Но когда меня "обворовывают" и говорят "ждите", я это категорически отказываюсь понимать. Отношение к банку опустилось на 1 из 100.