Где мои деньги? Спасибо за чудесные новогодние выходные!

02.01.2018 13:43
4350
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.01.2018 года в 17:41 вносила 7 000 рублей через банкомат, расположенный в городе Красноярск, ул. Мужества, д.45. Произошел технический сбой, и средства не зачислились. В чеке: сумма зачисления - 0, 00, сумма претензии - 7 000. Вы издеваетесь???В новогодние праздники осталась без денег, это не 100 рублей. :(   Оставила заявление, срок рассмотрения до 7 января. Офигеть.. неделю ждать и еще и не возврата денег, а решения. А какое собственно решение тут принимать??? Банкомат сожрал МОИ!!! деньги, а не ваши, не кредитные. :(  Настроение испорчено и финансовое положение тоже. Теперь остается только ждать, что "нарешает" банк к Рождеству. Желание пользоваться услугами Сбербанка резко поубавилось.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-02T14:20:13+03:00
Добрый день! Сожалею, что произошла такая ситуация. Я передала информацию в профильное подразделение банка. Мои коллеги предпримут все необходимые меры для оперативного урегулирования произошедшего. О результатах проведённой работы вас обязательно проинформируют. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
katzanoza
2018-01-07T19:58:00+03:00
Здравствуйте! Проблема моя решилась как нельзя скоро, но не без негатива. Оказывается сотрудница банка, которая по горячей линии принимала мою претензию, указала неверную сумму, а точнее 5000 место 7000. В итоге 5 января я позвонила и узнала, что претензия рассмотрена и удовлетворена, но сумма на 2 кило рубля меньше. После беседы с еще 2-мя сотрудниками банка по горячей линии (к сожалению не очень вежливой беседе на повышенных тонах) мне пришла смс о принятии еще одной претензии, а через 20 минут новая смс о том, что претензия рассмотрена и сумма 7000 руб. упадет через 3 дня. В итоге деньги пришли в этот же вечер, то есть часа через 3-4. Итог - стоило нервов и времени, но решилось все быстро, благодаря адекватной сотруднице, с которой беседовала в крайний раз.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка