Снятие денег по заблокированной карте

03.01.2018 00:18
3952
1
Оценка
1
Отзыв проверен
31.12.2017 закончился срок действия дебетовой зарплатной карты. В личном кабинете статус карты: "карта изготавливается", уведомление о перевыпуске карты не пришло. С 01.01.2018 карту заблокировали. Обратилась на горячую линию, сказали, что можно снять деньги в отделении банка. В новогодние праздники в Краснодаре работает одно отделение в торговом центре "Красная площадь". В отделении деньги выдать отказались, сказали, что это невозможно, отправили к администратору - О.Ю. Ш-ро. Администратор долго не хотела общаться, обращалась по-хамски, постоянно тыкала, прибегала к всяческим уловкам, чтобы уйти от решения проблемы. На заявление написать отзыв в книгу жалоб, ответила: "Пишите сколько хотите, все равно мне ничего не будет". В конце концов, поняв, что без денег я не уйду, сказала, что без подписи руководства отделения программа не выдаст деньги, а руководство на отдыхе. После моего требования звонить руководству, ответила, что руководство на отдыхе за границей, и чтобы я приходила после девятого числа. В результате после долгих споров и уговоров, она вдруг предложила, еще раз перевыпустить карту, и тогда программа позволит снять деньги. Я согласилась и получила деньги в течение десяти минут. Результат, десятиминутная операция заняла почти два часа скандала и нервов. Если здесь присутствует представитель банка, хотелось бы какой-то реакции на мой отзыв. Чтобы в следующий раз гражданка Ш-ро не заявляла, что ей наплевать на книгу жалоб и отзывы в ней.
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-04T16:07:43+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, нарушений в работе сотрудников офиса не обнаружена. Приношу извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что дальнейшее обслуживание в нашем банке будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка