Нулевая техподдержка

04.01.2018 13:55
4183
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оценку ставлю по совокупности. 1. Некорректное отображение информации по бумагам в приложении БКС Брокер. Купил облигации 46022 отобразились в приложении дважды: как 46022RMFS8 и ОФЗ-46022 в активах и 46022RMFS8 в обязательствах. Написал заявку в техподдержку, потом продал эти бумаги в несколько заходов. В итоге бумаг нет, а в приложении в активах 1 ОФЗ-46022 и в обязательствах 1 46022RMFS8.  2. Банк-клиент. В декабре в выписке перестали корректно отражаться зачисления купонного дохода. Т.е. остаток увеличивается, а в выписке операций нет. Оставил 1 заявку, отправил скриншоты по запросу - результат 0. Через пару дней уже с другим оператором все по новой - описание проблемы, снова скриншоты. Правда еще попытались меня убедить, что сам дурак - даты неверно указываю :) , но не вышло. И как обычно - результат 0, т.е. выписка не работает. 3. Снова Банк-клиент.  При попытке получить брокерские отчеты в 8 случаях из 10 - ошибка "Невозможно получить информацию". Не был бы ИИС, закрыл бы счета, а так придется подождать 2 года и уйти к другому брокеру.
gvalery1
2018-03-01T00:04:22+03:00
К 23 февраля проблему решили :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
183
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка