Ошибка в кредитной истории или "Почему я никогда больше не воспользуюсь услугами банка ВТБ24 и никому не порекомендую его!"

Добрый день, Сегодня я решил зарегистрироваться на данном портале, чтобы изложить историю своих непростых взаимоотношений с этим "чудо" банком. Но, обо всём по порядку. Сразу сделаю отступ и скажу, что я люблю пользоваться услугами банков. Я отношусь к той категории людей, которые не боятся пробовать новые продукты в разных банках. Поэтому я считаю себя искушённым человеком в области банковского обслуживания и мне есть с чем сравнивать. Итак, начнём увлекательный рассказ :-) 30 августа 2013 года я оформил в банке ВТБ24 (Филиал № 5440) потребительский кредит за номером "Договор № 625/0040-0244307" в размере 400 000 рублей. В соответствии с графиком платежей я должен был вносить аннуитетный платёж 30го числа каждого месяца. 30.09.2013г (это был мой первый платёж по договору) я внёс 150442.36 с целью "частично досрочного гашения". После чего, мой остаток задолженности составил 256114,35. 23 октября 2013 года я решил полностью закрыть потребительский кредит для чего лично обратился в банк. Я написал заявление на ПОЛНОЕ досрочное гашение потребительского кредита. После чего я внёс 259364.55 (Приходный кассовый ордер № 277477). После чего я решил, что все мои договорные отношения с банком закончились. А ВОТ ДАЛЕЕ НАЧАЛОСЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! 03 сентября 2015г я решил проверить свою кредитную историю через БКИ "Эквифакс". Я получил кредитный отчёт и обнаружил, что у меня числится кредит в банке ВТБ24, который я успешно ежемесячно оплачиваю без единой просрочки (это важно)! Сначала я не придал этому значения, подумав, что это технические особенности банка ВТБ24. Я решил, что кредит они закрыли, но почему-то продолжают подавать в БКИ информацию о том, что я его успешно плачу... Но, чуть позже - в ноябре 2015 году я начал получать сообщения на email и на телефон с примерным текстом: "Уважаемый клиент! Для вас, как действующего клиента, есть спец предложение: получите новый кредит на более выгодных условиях". Я озадачился и решил выяснить что происходит. Я позвонил в банк (примерно в ноябре 2015года) и мне сказали: да, вы у нас действующий клиент - у вас имеется потребительский кредит, который вы успешно платите. Далее я начал разбираться с банком и (если упростить) мне сказали: мы не можем найти вашего заявления на полное досрочное гашение, поэтому с вас списывали с того времени ровно ежемесячный платёж. Я зарегистрировал по телефону претензию и в декабре 2015года мне позвонили и сказали, что вопрос закрыт, банку я ничего не должен и кредит успешно закрыт. Я подумал: Ну, слава Богу, разобрались и снова расслабился, не ожидая подвоха, а зря :-) В январе 2016 года я получил свой кредитный отчёт и обнаружил, что кредит действительно закрыт, но у меня появилась просрочка в кредитной истории. Якобы в декабре 2014 года я допустил просрочку по уплате кредита!!!! Далее, я звоню в банк и прошу разобраться в ситуации. По телефону создаю претензию и объясняю суть случившегося. Заявку заводят и обещают разобраться. Далее, мне звонят и говорят: Мы разобрались в произошедшем и ошибку устранили! Я подумал: Ну, теперь-то точно разобрались и можно расслабиться :-) Но, как оказалось позже нет... В 2017 году я обнаруживаю, что моя кредитная история в части банка ВТБ24 не изменилась, а именно: как была просрочка, так она и осталась... И 13 декабря 2017 года я в очередной раз звоню в банк и создаю претензию по телефону, объясняя суть случившегося. Мне обещают разобраться и перезвонить. Сегодня, а именно 04 января 2018 года я получаю сообщение о том, что моя претензия рассмотрена и результаты я могу узнать по телефону 88001002424. Я звоню и мне сообщают о том, что банк рассмотрел мою претензию и я всё-таки допустил просрочку в декабре 2014 года на один рабочий день. После такого у меня слова уже заканчиваются. Ребята, вы там в своём уме?! Какая может быть просрочка в 2014 году, если я кредит закрыл досрочно ещё в октябре 2013 года??? Второе, просрочки даже технически у вас произойти не могло, потому что на момент моего обращения в банк (а это ноябрь 2015 года) деньги для ежемесячных платежей ещё были на счету (это также подтверждает кредитный отчёт из БКИ "Эквифакс" от 03 сентября 2015г, в котором видно, что ни в 2013, ни в 2014, ни в 2015 годах ПРОСРОЧЕК НЕ БЫЛО)! Может вы мне как-то прокомментируете сложившуюся ситуацию? PS А ещё меня забавляет то, что когда я звонил в банк с целью решить этот наболевший вопрос мне пытаются предложить взять в банке кредит по льготной ставке. Вы вообще в своём уме? :-) Я не то что не возьму, я никому никогда не порекомендую связываться с банком ВТБ24. С уважением, Константин Кузнецов.