Списали денежные средства со счета

В очередной раз убеждаюсь в плохой работе банка ВТБ 24. На счете военной ипотеки вместе со средствами на ежемесячный платеж, находились личные средства. В дату очередного платежа была списаны платеж и эти деньги, хотя заявление о частичном досрочном погашении не оставлял. Позвонив в службу поддержки девушка сказала, что это мол такой счет, на котором все излишне находящие средства воспринимаются как досрочное погашение и в договоре все прописано. Я не стал спорить, а достал договор в котором п.5.3.2 написано "в случае, если Заемщик в соответствии с пунктом правил направил заявление о частичном досрочном погашении и дата частичного досрочного погашения. А самое что меня поразило, что в договоре идут ссылки на пункты, которых нет в договоре. [b]04.01.2018 19:52 [/b] Еще один неприятный случай с банком ВТБ 24 произошел со мной - предстоял платеж по кредиту, на тот момент у меня часть суммы находилась на кредитном счете, часть на мастер счете, но в сумме хватало для платежа. Настал этот день я спокоен, но вечером все-таки решаюсь проверить онлайн - банк, с кредитного счета деньги списаны, а с мастер нет. Звоню в службу поддержки, мне объясняют, что мастер счет не привязан к кредитному договору. Я продолжаю быть спокойным, день еще не закончился, поэтому могу перевести с одного счета на другой. Как бы ни так, у ВТБ 24 на этот счет другие планы - у них профилактические или технические работы (проблемы). Опять звоню в службу поддержки, они отвечают-ждите, оставляю претензию. В итоге оплатить пришлось кредит с частичной просрочкой, потому что для мастер счета не было отдельной карты, чтобы перекинуть деньги через банкомат.