Осторожно! Внесение наличных в терминале Сбербанка

04.01.2018 22:36
6888
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 29.12.17 вносила наличные на дебетовую карту Сбербанка через его терминал. Первая часть наличных (19 700) была внесена успешно, но при добавлении купюр, произошла ошибка! Деньги были не только не зачислены на счет, не возвращены, но и не посчитаны. Терминал выдал карту и чек с информацией об ошибке. Сразу обратились в КЦ Сбера, составили заявку. Сообщили, что первая сумма (19 700 руб.) прошла, а сумму второй, не успешной операции, назвать не можем. Оператор настоял, что бы Я указала сумму приблизительно. В итоге составили заявку на 20 000 руб. т.к. Я помню, что одна из купюр была номиналом 5 000 руб. и при внесении ден. средств, пачка была приблизительно поделена пополам. В итоге, сегодня, 4.01.18 получаю ответ от банка: Вам будет зачислено 300 руб. 19700 зачислены 29.12.17. + 300 руб. Итого 20 000. Но Я вносила не 20 000 руб. а 40 000 руб. включая 19 700 руб. Исходя из ответа банка, понятно, что вопросом фактически не занимались. Пришлось обратиться повторно и тратить свои деньги и время. На текущий момент вопрос не решен!
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-30T11:43:55+03:00
Добрый день! Спасибо, что сообщили нам о том, что эта ситуация решена. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
zolotaya.fish
2018-01-25T18:16:33+03:00
Спустя 26!!! дней мне наконец зачислили мои денежные средства на счет. Из-за некомпетентности сотрудника банка, решившего перечислить мне 300 руб., вместо 8600 руб. Я осталась без средств за 850км. от дома в незнакомом городе, на новогодние праздники. "Спасибо" Сбербанк, создали мне проблему, и совсем не торопились решить её. Готовлю иск в суд!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка