Почувствуйте себя «VIP-клиентом»

[b]Предыстория:[/b] В ВТБ24 я обслуживаюсь порядка 6 лет. За это время меня уже 2 раза успели принудительно, без моей просьбы и заявления, подключить к пакету «Привилегия», который становится платным, как только ты перестаёшь тратить по карте больше 80 тыс. руб. в месяц (недавно требование снизили до 65 тыс.). Тактика в стиле операторов сотовой связи, только там речь о навязанных копеечных услугах, а тут уже навязывают услугу стоимостью пару тысяч рублей. Причём, никак нельзя ни указать, ни заявление написать, что эта услуга мне не нужна и я против того, чтобы мне её в будущем подключали. О плюсах и минусах самой услуги можно говорить долго, она действует далеко не идеально, но сегодня не об этом. [b]Как оказалось, услуга снова была мне принудительно подключена, о чём я узнал уже позже.[/b] Примерно три месяца назад я заказал себе две дебетовые «мультикарты», которые из себя представляют платиновые карты с возможностью выбора бонусов, которые ты хочешь по ним получать. Я выбрал cash back со всех покупок. Карту выдали без каких-либо проблем в офисе банка, cash back подключили. Недавно заметил, что за всё время использования мультикарт, cash back'и мне не приходили ни разу, хотя тратил я по ним довольно ощутимые суммы. Проблему обнаружил не сразу, потому что cash back'и начисляются отложенно, только в конце следующего месяца. Позвонил в банк, о чём мне радостно сообщили, что раз у меня подключен пакет «Привилегия», то пакет мультикарт не действует и вообще мне эти карты не должны были выдать, потому что они с данным пакетом несовместимы. Но мне их выдали, ничего не сообщив о том, что никаких бонусов по ним не будет начисляться, не предупредив о том, что у меня подключен пакет «Привилегия», о чём я также ещё не знал на тот момент. Договор, в котором, возможно, эти нюансы описаны, на руки также не выдавали, теперь у них так заведено. [b]То есть, очевидная ошибка банка, из-за которой я потерял порядка 8 тыс. рублей на кэшбеках из-за ими же незаконно навязанной услуги. [/b]За 6 лет я могу привести в пример и другие случаи моего неудачного взаимодействия с этим банком, когда я терял время и нервы на визиты в офис для устранения очередной их ошибки. Честно говоря, не могу вспомнить ни одного визита к ним, чтобы всё прошло гладко, каждый раз приходилось возвращаться через несколько дней-недель. Почему я всё ещё с этим банком, даже несмотря на такой неудачный опыт? У работодателя в нём зарплатный проект.