Учите считать и разговаривать ваших сотрудников

07.01.2018 16:41
2510
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользуюсь кредитной картой на протяжении почти что двух лет. Первая просрочка образовалась этим летом, когда супруга перепутала сумму и внесла 6000 вместо 6200. На сл. день мне пришла смс, что платеж не внесен и я побежал сам вносить деньги - внес еще один ежемесячный платеж. Вторая - этой осенью, когда попросту деньги вовремя не поступили и были зачислены на счет спустя 2 дня после крайнего срока платежа. Я полностью согласен, что это моя вина и не возмущался. С ноября месяца я не получаю зп, о чем сообщил сотрудникам банка. Начальство пообещало до НГ перевести зарплату и мы договорились с сотрудником банка, что 30 декабря я внесу платеж. Но, по законам жанра, зарплату не отдали. Отдали лишь малую часть, которой я расплатился за квартиру. 2 января я выставил свою машину на продажу, чтобы рассчитаться с долгом. Сегодня мне вновь позвонил ваш сотрудник с 92310***80. Разговор начался нормально, я объяснил еще раз свою ситуацию. Сообщил, что продаю машину и как только продам ее, рассчитаюсь с просрочками. Не отрицал пени, штрафы. Я все это понимаю. Сотрудник банка, видимо решил, что может продолжать дальше отчитывать меня как мальчонку и давить: дал крайний срок до 10 января и уже сумма в размере 2 платежей + штрафы и пени. Почему до 10 января я должен внести 2 платежа, если пропустил я один платеж и второй у меня 18 января? Почему пришла смс  о том, что мы достигли договоренности внести 16400 до 10 января, если словесно мы ее не достигли? Я спокойно попросил разговаривать со мной нормально, а не хамить. Ваш сотрудник так увлекся хамством и "давкой", что я слова не мог вставить. Пришлось перекрикивать и попрощаться.  Я понимаю, что это их работа, но меня нельзя отнести к категории злостных неплательщиков, и в конце конов они и из моих денег тоже получают свою зарплату. Я не уверен, что до 10 января я смогу внести эти платежи, нет гарантии, что успею продать машину к этому времени. Сдавать ее на разбор за копейки только затем, чтобы прекратились звонки - я не буду. Угрожать мне не надо, если хотите угрожать - подавайте в суд и там приводите в действие все свои угрозы. Все последствия я знаю, пугать меня не надо. В мои 52 года мне не у кого просить помощи, я могу рассчитывать только на себя. Мой единственный выход сейчас - продать машину и ждать свою заработную плату. Если вас это не устраивает, то у меня все равно больше вариантов нет.  Ну а вы всегда можете подать в суд и взыскать с меня задолженность в судебном порядке.
Т-Банк
Т-Банк
2018-01-07T19:46:40+03:00
Здравствуйте. Прослушали диалог и не обнаружили грубости, хамства и угроз со стороны сотрудника. В рамках него сотрудник озвучил требование об оплате и сумму платежа. Вы подтвердили, что внесете его, именно поэтому поступило сообщение о договоренности. Тем не менее, после договоренности об оплате сотруднику следовало принять во внимание полученную информацию о Ваших дальнейших планах, что не было сделано, диалог продолжился в неконструктивном формате. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Работу с сотрудником проведем для исключения подобных ситуаций в будущем. Во избежание негативных последствий для кредитной истории рекомендуем внести платеж в ближайшее время. Если такой возможности не найдете, сообщите, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв, рассмотрим варианты выхода из сложившейся ситуации. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка